| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 应用意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.3 文献评价 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法与内容 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-18页 |
| 第2章 相关理论及综述 | 第18-32页 |
| 2.1 绩效管理理论综述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理的内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理的流程 | 第18-19页 |
| 2.2 商业银行绩效管理理论综述 | 第19-24页 |
| 2.2.1 商业银行绩效管理历程 | 第19-21页 |
| 2.2.2 商业银行绩效管理方法 | 第21-23页 |
| 2.2.3 商业银行绩效管理的作用 | 第23-24页 |
| 2.3 平衡计分卡理论综述 | 第24-32页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的基本原理 | 第24-27页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的基本内容 | 第27-29页 |
| 2.3.3 平衡计分卡在商业银行的作用 | 第29-32页 |
| 第3章 平衡计分卡在A银行绩效管理中的应用 | 第32-44页 |
| 3.1 A银行的基本情况 | 第32-33页 |
| 3.1.1 A银行简介及经营现状 | 第32-33页 |
| 3.1.2 A银行组织架构 | 第33页 |
| 3.2 A银行平衡计分卡的绩效管理分析 | 第33-38页 |
| 3.2.1 A银行绩效管理发展历程 | 第33-34页 |
| 3.2.2 平衡计分卡在A银行绩效管理中的应用 | 第34-38页 |
| 3.3 A银行运用平衡计分卡进行绩效管理存在的问题 | 第38-41页 |
| 3.3.1 风险预警效果不明显 | 第38-39页 |
| 3.3.2 金融创新能力不足 | 第39-40页 |
| 3.3.3 权重分配失衡 | 第40-41页 |
| 3.3.4 内部推广不完善 | 第41页 |
| 3.4 A银行平衡计分卡的绩效管理存在问题的原因 | 第41-44页 |
| 3.4.1 管理意识与行为的偏差 | 第41页 |
| 3.4.2 金融创新未能与时俱进 | 第41页 |
| 3.4.3 考核内容缺乏长期性 | 第41-42页 |
| 3.4.4 反馈沟通机制不完善 | 第42-44页 |
| 第4章 平衡计分卡在A银行绩效管理的设计和优化 | 第44-58页 |
| 4.1 A银行平衡计分卡体系改进 | 第44-47页 |
| 4.1.1 平衡计分卡的优化原则 | 第44-45页 |
| 4.1.2 平衡计分卡体系的改进思路 | 第45-47页 |
| 4.2 绘制平衡计分卡体系的战略地图 | 第47-49页 |
| 4.2.1 明确战略目标 | 第47页 |
| 4.2.2 战略地图 | 第47-49页 |
| 4.3 A银行平衡计分卡的设计方案 | 第49-58页 |
| 4.3.1 平衡计分卡的指标说明 | 第49-52页 |
| 4.3.2 平衡计分的权重设计 | 第52-58页 |
| 第5章 平衡计分卡在A银行实施的注意事项及保障措施 | 第58-62页 |
| 5.1 注意事项 | 第58-59页 |
| 5.1.1 保持活力 | 第58页 |
| 5.1.2 指标的动态管理 | 第58-59页 |
| 5.1.3 考核评价培训 | 第59页 |
| 5.1.4 制度建设 | 第59页 |
| 5.2 保障措施 | 第59-62页 |
| 5.2.1 完善推行平衡计分卡 | 第59-60页 |
| 5.2.2 建立完备管理系统 | 第60-61页 |
| 5.2.3 建立沟通反馈机制 | 第61页 |
| 5.2.4 建立激励薪酬关系 | 第61-62页 |
| 第6章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 总结 | 第62-63页 |
| 6.2 展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |