| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 本文研究内容及研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 业务流程再造的相关理论 | 第18-27页 |
| 2.1 BPR的定义及内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.1 BPR的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 BPR的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2 BPR的主要目标及核心原则 | 第20-22页 |
| 2.2.1 BPR的主要目标 | 第20-21页 |
| 2.2.2 BPR的核心原则 | 第21-22页 |
| 2.3 BPR的常用工具、方法及实施步骤 | 第22-26页 |
| 2.3.1 BPR的常用工具 | 第22-23页 |
| 2.3.2 BPR的常用方法 | 第23-24页 |
| 2.3.3 BPR的实施步骤 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 LX公司煤炭进口业务流程现状分析 | 第27-39页 |
| 3.1 LX公司概况 | 第27-30页 |
| 3.1.1 LX公司简介 | 第27-29页 |
| 3.1.2 LX公司组织管理现状 | 第29-30页 |
| 3.2 LX公司煤炭进口业务流程现状 | 第30-36页 |
| 3.2.1 LX公司煤炭进口业务流程简介 | 第30-31页 |
| 3.2.2 LX公司进口采购及销售流程现状及主要问题 | 第31-33页 |
| 3.2.3 LX公司进口报关流程现状及主要问题 | 第33-34页 |
| 3.2.4 LX公司港口放货流程现状及主要问题 | 第34-36页 |
| 3.3 LX公司煤炭进口业务流程再造分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 LX公司SWOT分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 LX公司煤炭进口业务流程再造的必要性和可行性 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 LX公司煤炭进口业务流程再造设计 | 第39-52页 |
| 4.1 LX公司煤炭进口业务流程再造的总体规划及前期准备 | 第39-42页 |
| 4.1.1 LX公司煤炭进口业务流程再造的总体规划 | 第39页 |
| 4.1.2 LX公司煤炭进口业务流程再造的前期准备 | 第39-42页 |
| 4.2 LX公司煤炭进口业务流程再造的目标与原则 | 第42-44页 |
| 4.2.1 LX公司煤炭进口业务流程再造的目标 | 第42页 |
| 4.2.2 LX公司煤炭进口业务流程再造的原则 | 第42-44页 |
| 4.3 LX公司煤炭进口业务流程的再造设计 | 第44-49页 |
| 4.3.1 LX公司煤炭进口采购流程再造设计 | 第44-45页 |
| 4.3.2 LX公司煤炭进口报关流程再造设计 | 第45-47页 |
| 4.3.3 LX公司销售业务流程再造设计 | 第47-48页 |
| 4.3.4 LX公司港口放货流程再造设计 | 第48-49页 |
| 4.4 LX公司煤炭进口业务流程再造中的难点分析 | 第49-50页 |
| 4.4.1 组织结构改造重组难度较大 | 第50页 |
| 4.4.2 流程再造实施时机和条件选择困难 | 第50页 |
| 4.4.3 观念更新的阻力 | 第50页 |
| 4.4.4 流程再造进度难把握 | 第50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 LX公司业务流程再造的保障措施及效果评价 | 第52-56页 |
| 5.1 LX公司业务流程再造的保障措施 | 第52-54页 |
| 5.1.1 制定合理的再造步骤 | 第52-53页 |
| 5.1.2 高层领导决策支持 | 第53页 |
| 5.1.3 建立匹配的激励体系 | 第53-54页 |
| 5.1.4 软环境的营造 | 第54页 |
| 5.2 LX公司业务流程再造后效果评价 | 第54-55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
