| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第7-9页 |
| 1.2 论文研究的主要内容 | 第9-11页 |
| 第二章 相关专业理论的介绍 | 第11-17页 |
| 2.1 校园市场 | 第11-12页 |
| 2.1.1 校园市场的定义 | 第11页 |
| 2.1.2 校园市场的特点 | 第11-12页 |
| 2.2 客户细分 | 第12-13页 |
| 2.2.1 客户细分的定义 | 第12页 |
| 2.2.2 客户细分的目的 | 第12页 |
| 2.2.3 客户细分的方式 | 第12-13页 |
| 2.3 客户满意度 | 第13-14页 |
| 2.2.1 客户满意度的定义 | 第13页 |
| 2.2.2 影响客户满意度因素 | 第13-14页 |
| 2.4 4P和4C理论介绍 | 第14-17页 |
| 2.4.1 4P理论介绍 | 第14页 |
| 2.4.2 4C理论介绍 | 第14-17页 |
| 第三章 XY电信校园市场的营销环境分析 | 第17-27页 |
| 3.1 XY电信公司的宏观营销环境分析 | 第17-18页 |
| 3.1.1 XY电信公司概况及发展历程 | 第17页 |
| 3.1.2 XY市电信市场的宏观营销环境 | 第17-18页 |
| 3.2 XY电信校园市场的营销策略分析 | 第18-20页 |
| 3.2.1 XY电信校园市场营销策略分析 | 第18-19页 |
| 3.2.2 XY移动校园市场营销策略分析 | 第19-20页 |
| 3.2.3 XY联通校园市场营销策略分析 | 第20页 |
| 3.3 XY市校园电信市场的客户分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 XY市学校总体概况 | 第20-21页 |
| 3.3.2 校园市场客户消费水平分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 影响校园客户购买行为因素 | 第22-23页 |
| 3.4 XY电信公司校园市场的SWOT分析 | 第23-24页 |
| 3.4.1 XY电信在校园市场的优势、劣势、机会和威胁 | 第23页 |
| 3.4.2 XY电信公司校园营销思路 | 第23-24页 |
| 3.5 XY电信校园营销过程中存在的问题分析 | 第24-27页 |
| 3.5.1 存在的问题分析 | 第24-25页 |
| 3.5.2 问题的改进 | 第25-27页 |
| 第四章 XY电信校园营销方案优化 | 第27-35页 |
| 4.1 从获取校园客户到维系和保有校园客户 | 第27-29页 |
| 4.1.1 校园用户的满意度分析 | 第27-28页 |
| 4.1.2 校园客户维系策略 | 第28-29页 |
| 4.1.3 校园维系保有策略改进建议 | 第29页 |
| 4.2 校园营销从4P营销到4C营销 | 第29-32页 |
| 4.2.1 校园市场4P营销理论运用 | 第29-30页 |
| 4.2.2 校园市场4C营销理论的运用 | 第30-31页 |
| 4.2.3 4P到4C的分析 | 第31-32页 |
| 4.3 校园客户关系管理与客户资产管理 | 第32-35页 |
| 4.3.1 客户关系管理在校园营销的运用 | 第32-33页 |
| 4.3.2 客户资产管理在校园营销中的运用 | 第33-35页 |
| 第五章 XY电信校园营销方案 | 第35-45页 |
| 5.1 目标市场及市场定位 | 第35-36页 |
| 5.1.1 目标市场选择 | 第35页 |
| 5.1.2 市场定位 | 第35-36页 |
| 5.2 校园营销品牌策略 | 第36页 |
| 5.3 校园营销产品策略 | 第36-39页 |
| 5.3.1 校园套餐定价策略 | 第37-38页 |
| 5.3.2 校园手机终端定价策略 | 第38-39页 |
| 5.4 校园营销促销策略 | 第39-42页 |
| 5.5 校园营销渠道策略 | 第42-45页 |
| 第六章 XY电信校园营销过程和效果分析 | 第45-49页 |
| 6.1 校园营销的组织和执行过程 | 第45-46页 |
| 6.2 校园营销的执行效果分析 | 第46-47页 |
| 6.3 XY电信校园营销的成功经验 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |