| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-14页 |
| (一)研究背景 | 第9页 |
| (二)国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.国外研究现状 | 第9-10页 |
| 2.国内研究现状 | 第10-11页 |
| (三)研究意义 | 第11页 |
| 1.理论意义 | 第11页 |
| 2.实践意义 | 第11页 |
| (四)研究路线与方法 | 第11-13页 |
| 1.研究方法 | 第12页 |
| 2.研究路线 | 第12-13页 |
| (五)研究内容 | 第13-14页 |
| 二、关键词解析与理论基础 | 第14-16页 |
| (一)教学管理 | 第14页 |
| (二)顾客满意度 | 第14页 |
| (三)学生满意度 | 第14页 |
| (四)教学管理满意度 | 第14-16页 |
| 三、关于教学管理的学生满意度调查 | 第16-35页 |
| (一)教学管理的学生满意度指标体系的构建 | 第16-18页 |
| 1.教学管理的学生满意度指标的确定 | 第16-17页 |
| 2.教学管理的学生满意度指标权重确定 | 第17-18页 |
| (二)调查实施 | 第18-20页 |
| 1.样本的选取 | 第18-19页 |
| 2.问卷的发放 | 第19页 |
| 3.信度分析 | 第19-20页 |
| 4.效度分析 | 第20页 |
| (三)调查结果的描述性分析 | 第20-27页 |
| 1.关于学校总体满意度的调查统计 | 第21-22页 |
| 2.关于教学管理规章制度满意度的调查统计 | 第22-23页 |
| 3.关于专业理论课程设置满意度的调查统计 | 第23-24页 |
| 4.关于专业实践课程设置满意度的调查统计 | 第24-25页 |
| 5.关于教师教学满意度的调查统计 | 第25-27页 |
| (四)不同个体特征的学生对教学管理满意度差异分析 | 第27-35页 |
| 1.不同性别的学生对教学管理满意度的差异 | 第27-28页 |
| 2.不同年级的学生对教学管理满意度的差异 | 第28-30页 |
| 3.不同专业的学生对教学管理满意度的差异 | 第30-32页 |
| 4.不同生源地的学生对教学管理满意度的差异 | 第32-35页 |
| 四、提高学生满意度对策研究 | 第35-43页 |
| (一)加强入口、出口管理 | 第35-37页 |
| 1.以学生为主体,重视入口管理 | 第35-36页 |
| 2.加强毕业生管理 | 第36-37页 |
| (二)建立适合学生发展的管理办法,打破传统教务管理模式 | 第37-39页 |
| 1.建立特色的教务管理制度 | 第37页 |
| 2.完善教务管理信息化建设 | 第37页 |
| 3.加强高校教学秘书的培养 | 第37-39页 |
| (三)优化培养方案 | 第39页 |
| 1.强化实践环节 | 第39页 |
| 2.优化课程体系 | 第39页 |
| (四)建立健全的教学质量监控体系 | 第39-40页 |
| 1.单独设立实践教学评价体系 | 第40页 |
| 2.建立校院两级教学督导体制 | 第40页 |
| 3.对教学质量进行常态监控 | 第40页 |
| 4.建立跟踪的制度 | 第40页 |
| (五)加强师资队伍管理 | 第40-41页 |
| (六)创新教学模式,培养学生能动性 | 第41-43页 |
| 五、结论与展望 | 第43-44页 |
| (一)结论 | 第43页 |
| (二)展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |