| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 文献综述 | 第13-30页 |
| 1 智能预诊系统概述 | 第13-20页 |
| 1.1 智能预诊系统的内涵 | 第13-14页 |
| 1.2 智能预诊系统的国内外发展现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外智能预诊系统发展现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内智能预诊系统发展现状 | 第16-18页 |
| 1.3 智能预诊系统质量评价的研究现状 | 第18-20页 |
| 2 理论基础 | 第20-24页 |
| 2.1 医疗服务质量评价理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 服务质量差距模型 | 第20-21页 |
| 2.1.2 SERVQUAL质量评价模型 | 第21页 |
| 2.1.3 结构-过程-结果质量三环节理论 | 第21-22页 |
| 2.2 用户技术接受理论 | 第22-23页 |
| 2.3 指标体系构建的研究方法 | 第23-24页 |
| 2.3.1 指标体系的确定 | 第23页 |
| 2.3.2 指标权重的确定 | 第23-24页 |
| 3 小结 | 第24-25页 |
| 4 参考文献 | 第25-30页 |
| 第二章 前言 | 第30-34页 |
| 1 研究背景 | 第30页 |
| 2 研究目的 | 第30页 |
| 3 研究意义 | 第30-31页 |
| 4 研究方案 | 第31-34页 |
| 4.1 研究内容 | 第31页 |
| 4.2 研究方法 | 第31-32页 |
| 4.3 资料的收集与分析 | 第32页 |
| 4.4 质量控制 | 第32-33页 |
| 4.5 技术路线 | 第33-34页 |
| 第三章 智能预诊系统质量评价指标体系的确立 | 第34-61页 |
| 1 智能预诊系统质量评价的理论依据 | 第34-38页 |
| 1.1 智能预诊系统质量评价理论模型 | 第34-35页 |
| 1.2 智能预诊系统“结构-过程-结构”解析 | 第35-38页 |
| 2 构建智能预诊系统质量评价指标体系 | 第38-41页 |
| 2.1 指标体系构建原则 | 第38-39页 |
| 2.2 专家咨询问卷的编制 | 第39-41页 |
| 2.2.1 质量评价体系初始指标池的建立 | 第39-40页 |
| 2.2.2 专家咨询问卷的内容 | 第40-41页 |
| 2.3 德尔菲咨询专家的选取 | 第41页 |
| 2.4 专家咨询问卷的发放和回收 | 第41页 |
| 3 德尔菲专家咨询结果 | 第41-61页 |
| 3.1 专家基本情况 | 第41-45页 |
| 3.1.1 专家基本信息 | 第41-42页 |
| 3.1.2 专家的积极性 | 第42-43页 |
| 3.1.3 专家判断系数 | 第43-44页 |
| 3.1.4 专家熟悉程度 | 第44页 |
| 3.1.5 专家权威程度 | 第44-45页 |
| 3.2 指标体系第一轮专家咨询结果 | 第45-54页 |
| 3.2.1 专家打分情况 | 第45-46页 |
| 3.2.2 专家意见集中和离散程度 | 第46-47页 |
| 3.2.3 专家意见协调程度 | 第47页 |
| 3.2.4 指标体系的筛选 | 第47-54页 |
| 3.3 指标体系第二轮专家咨询结果 | 第54-59页 |
| 3.3.1 专家打分情况 | 第54-55页 |
| 3.3.2 专家意见集中和离散程度 | 第55-56页 |
| 3.3.3 专家意见协调程度 | 第56-57页 |
| 3.4.4 指标体系的筛选 | 第57-59页 |
| 3.4 智能预诊系统质量评价指标体系变化过程 | 第59-60页 |
| 3.5 质量评价指标体系的各指标含义 | 第60-61页 |
| 第四章 智能预诊系统指标体系权重的确定 | 第61-70页 |
| 1 构建指标体系的层次结构 | 第61页 |
| 2 构建判断矩阵 | 第61-63页 |
| 3 判断矩阵的一致性检验 | 第63-65页 |
| 4 计算专家加权权威系数 | 第65页 |
| 5 计算判断矩阵层次单排序结果 | 第65-68页 |
| 6 计算判断矩阵层次总排序结果 | 第68-70页 |
| 第五章 讨论与建议 | 第70-74页 |
| 1 讨论 | 第70-72页 |
| 1.1 智能预诊系统质量评价指标体系的合理性 | 第70页 |
| 1.2 智能预诊系统质量评价指标体系的适用范围 | 第70-71页 |
| 1.3 智能预诊系统质量评价指标体系的量化 | 第71页 |
| 1.4 智能预诊系统质量提升的指标导向 | 第71-72页 |
| 2 创新性与局限性 | 第72-73页 |
| 2.1 特色与创新 | 第72-73页 |
| 2.2 局限与不足 | 第73页 |
| 3 研究展望 | 第73-74页 |
| 第六章 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 附录1 “智能预诊系统质量评价指标体系”专家咨询表(第一轮) | 第77-79页 |
| 附录2 “智能预诊系统质量评价指标体系”专家咨询表(第二轮) | 第79-81页 |
| 附录3 “智能预诊系统质量评价指标体系”权重咨询表(第三轮) | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-85页 |
| 个人简历 | 第85页 |
