| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第20-29页 |
| 1.1 研究背景及问题 | 第20-22页 |
| 1.2 研究意义 | 第22-24页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第22-23页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第23-24页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第24-25页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第24页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第24-25页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第25-28页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第25-26页 |
| 1.4.2 研究思路与技术路线 | 第26-28页 |
| 1.5 论文结构 | 第28页 |
| 1.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第二章 文献综述 | 第29-45页 |
| 2.1 虚拟网络社区 | 第29-31页 |
| 2.1.1 虚拟网络社区的内涵 | 第29-30页 |
| 2.1.2 虚拟网络社区的特征 | 第30-31页 |
| 2.2 顾客心理所有权 | 第31-34页 |
| 2.2.1 顾客心理所有权的内涵 | 第31-32页 |
| 2.2.2 心理所有权的前因后果 | 第32-34页 |
| 2.2.3 心理所有权在营销领域的应用 | 第34页 |
| 2.3 顾客创新行为 | 第34-39页 |
| 2.3.1 顾客创新行为的内涵 | 第34-37页 |
| 2.3.2 顾客创新行为带来的后续影响 | 第37-39页 |
| 2.4 顾客创新行为与其心理所有权之间的关系 | 第39-40页 |
| 2.5 自我效能感 | 第40-42页 |
| 2.5.1 自我效能感的内涵 | 第40-41页 |
| 2.5.2 自我效能感的前因及结果变量 | 第41-42页 |
| 2.6 企业反应性 | 第42-44页 |
| 2.6.1 企业反应性的内涵 | 第42-43页 |
| 2.6.2 企业反应性构成维度 | 第43-44页 |
| 2.7 本章小结 | 第44-45页 |
| 第三章 概念模型的构建和假设 | 第45-51页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第45-47页 |
| 3.1.1 顾客创新行为与其心理所有权的关系 | 第45-46页 |
| 3.1.2 自我效能感的中介作用 | 第46页 |
| 3.1.3 企业反应性与顾客创新行为的交互作用 | 第46页 |
| 3.1.4 概念模型 | 第46-47页 |
| 3.2 研究假设 | 第47-50页 |
| 3.2.1 顾客创新行为对其心理所有权的影响 | 第47-48页 |
| 3.2.2 自我效能感的中介作用 | 第48-49页 |
| 3.2.3 企业反应性与顾客创新行为的交互作用 | 第49-50页 |
| 3.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 研究设计与问卷调查 | 第51-57页 |
| 4.1 问卷调查设计 | 第51页 |
| 4.2 变量测量 | 第51-53页 |
| 4.2.1 顾客创新行为测量 | 第51-52页 |
| 4.2.2 顾客心理所有权测量 | 第52页 |
| 4.2.3 顾客自我效能感测量 | 第52-53页 |
| 4.2.4 企业反应性测量 | 第53页 |
| 4.3 问卷预调查与修改 | 第53-56页 |
| 4.4 问卷发放与回收 | 第56页 |
| 4.5 数据处理与分析方法 | 第56页 |
| 4.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 数据处理与结果分析 | 第57-74页 |
| 5.1 问卷回收及样本分析 | 第57-59页 |
| 5.2 变量的描述性统计 | 第59-60页 |
| 5.3 变量信度检验 | 第60-61页 |
| 5.4 变量效度分析 | 第61-65页 |
| 5.4.1 内容效度 | 第61-62页 |
| 5.4.2 建构效度 | 第62-65页 |
| 5.5 关系模型检验 | 第65-72页 |
| 5.5.1 相关分析 | 第65页 |
| 5.5.2 关系模型拟合检验 | 第65-68页 |
| 5.5.3 中介效应检验 | 第68-70页 |
| 5.5.4 调节效应检验 | 第70-72页 |
| 5.6 研究假设检验结果 | 第72-73页 |
| 5.7 本章小结 | 第73-74页 |
| 第六章 研究结果讨论与管理启示 | 第74-79页 |
| 6.1 研究结果分析 | 第74-76页 |
| 6.1.1 顾客创新行为与其心理所有权之间的关系 | 第74页 |
| 6.1.2 顾客自我效能感的中介作用 | 第74-75页 |
| 6.1.3 企业反应性的调节作用 | 第75-76页 |
| 6.2 管理启示 | 第76-77页 |
| 6.2.1 丰富创新活动形式 | 第76页 |
| 6.2.2 优化创新设计以提升顾客的自我效能感 | 第76-77页 |
| 6.2.3 提供企业反应性以降低顾客参与创新的难度 | 第77页 |
| 6.2.4 给予顾客自主权与控制权以增强其心理所有权感 | 第77页 |
| 6.3 本章小结 | 第77-79页 |
| 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-94页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 附录 | 第97-99页 |