| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第11-13页 |
| 1.3 本选题研究的目标和内容 | 第13页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第13-16页 |
| 第二章 质量管理理论综述 | 第16-34页 |
| 2.1 质量 | 第16-17页 |
| 2.2 质量管理 | 第17-22页 |
| 2.3 质量管理的发展经历 | 第22-24页 |
| 2.4 质量管理专家的质量理念 | 第24-27页 |
| 2.5 国际质量管理体系标准(ISO9000族标准) | 第27-29页 |
| 2.6 全面质量管理(TOTAL QUALITY MANAGEMENT) | 第29-34页 |
| 第三章 我国家用电器电机行业的质量特点 | 第34-50页 |
| 3.1 我国电器电机行业发展的发展概况 | 第34-35页 |
| 3.2 我国家用电器电机行业产品质量的基本状况 | 第35-38页 |
| 3.3 制约我国家用电器电机行业产品质量问题的原因分析 | 第38-48页 |
| 本章小结 | 第48-50页 |
| 第四章 H公司全面质量管理成功案例剖析 | 第50-64页 |
| 4.1 H公司简介和当前市场发展概况 | 第50-52页 |
| 4.2 H公司的全面质量管理概况 | 第52-63页 |
| 本章小结 | 第63-64页 |
| 第五章 H公司全面质量管理的经验总结和推广要点 | 第64-69页 |
| 5.1 经验总结 | 第64-65页 |
| 5.2 推广要点 | 第65-69页 |
| 结论和展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
