企业微博互动对顾客重复购买意向影响的研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究流程与论文结构 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究流程 | 第12-13页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-31页 |
| 2.1 关于微博互动的研究 | 第15-20页 |
| 2.1.1 微博互动的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 微博互动的维度 | 第16-18页 |
| 2.1.3 微博互动营销效果的评估模式 | 第18-20页 |
| 2.2 顾客信任 | 第20-23页 |
| 2.2.1 顾客信任的定义 | 第20-22页 |
| 2.2.2 顾客信任的维度 | 第22-23页 |
| 2.3 重复购买意向 | 第23-27页 |
| 2.3.1 重复购买意向的定义 | 第23-24页 |
| 2.3.2 重复购买意向的理论基础 | 第24-25页 |
| 2.3.3 重复购买意向的前因变量 | 第25-27页 |
| 2.4 微博互动、顾客信任与重复购买意向的关系 | 第27-29页 |
| 2.4.1 微博互动与顾客信任的关系 | 第27页 |
| 2.4.2 顾客信任与重复购买意向的关系 | 第27-28页 |
| 2.4.3 关系营销与 KMV 模型 | 第28-29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-31页 |
| 第三章 模型设计及研究假设 | 第31-37页 |
| 3.1 模型设计 | 第31-32页 |
| 3.2 研究假设 | 第32-34页 |
| 3.3 变量测量指标及来源 | 第34-35页 |
| 3.3.1 微博互动测量指标 | 第34-35页 |
| 3.3.2 顾客信任测量指标 | 第35页 |
| 3.3.3 重复购买意向测量指标 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章 问卷及数据分析方法设计 | 第37-44页 |
| 4.1 问卷设计 | 第37页 |
| 4.2 问卷预调研 | 第37-41页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第38-41页 |
| 4.3 调查问卷发放 | 第41页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第41-43页 |
| 4.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 数据分析与讨论 | 第44-58页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 5.1.1 受访者基本情况 | 第44-46页 |
| 5.1.2 变量的基本情况 | 第46页 |
| 5.2 信度分析 | 第46-47页 |
| 5.3 效度分析 | 第47-50页 |
| 5.4 相关分析 | 第50-52页 |
| 5.4.1 微博互动与顾客信任的相关分析 | 第50-51页 |
| 5.4.2 顾客信任与重复购买意向的相关分析 | 第51-52页 |
| 5.5 结构方程模型分析与修正 | 第52-57页 |
| 5.5.1 整体理论模型检验 | 第52-55页 |
| 5.5.2 假设检验 | 第55-56页 |
| 5.5.3 顾客信任的中介作用分析 | 第56-57页 |
| 5.6 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 结果讨论与启示 | 第58-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-60页 |
| 6.1.1 微博互动对顾客信任的影响总结 | 第58-59页 |
| 6.1.2 顾客信任对重复购买意向的影响总结 | 第59-60页 |
| 6.2 学术理论贡献 | 第60页 |
| 6.3 营销建议 | 第60-62页 |
| 6.3.1 实施多元化的互动策略 | 第61页 |
| 6.3.2 加强企业微博信息的有用性和可靠性 | 第61页 |
| 6.3.3 利用互动提高消费者粘性和转化率 | 第61-62页 |
| 6.3.4 利用微博互动营销打造企业品牌影响力 | 第62页 |
| 6.4 研究局限与未来展望 | 第62-63页 |
| 6.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 攻读硕士学位期间取得研究成果 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附件 | 第76页 |
