| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13-14页 |
| 1.3 文献综述 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3.3 研究成果评述 | 第19页 |
| 1.4 研究方法、内容和论文框架 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.3 论文框架 | 第20-21页 |
| 2 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.1 运营管理理论 | 第21页 |
| 2.2 业务流程优化 | 第21-23页 |
| 3 供应链事业部运营现状及问题分析 | 第23-50页 |
| 3.1 供应链事业部运营现状分析 | 第23-44页 |
| 3.1.1 ZH公司背景简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 供应链事业部组织架构、人员配置和岗位职责 | 第24-29页 |
| 3.1.3 ZH公司基本经营数据 | 第29-31页 |
| 3.1.4 供应链事业部运营业务流程描述 | 第31-44页 |
| 3.1.5 供应链事业部信息化建设和工具 | 第44页 |
| 3.2 供应链事业部存在的问题及原因分析 | 第44-50页 |
| 3.2.1 存在的问题 | 第44-47页 |
| 3.2.2 原因分析 | 第47-50页 |
| 4 供应链事业部运营管理优化方案 | 第50-71页 |
| 4.1 优化思路与优化目标 | 第50-51页 |
| 4.1.1 优化思路 | 第50页 |
| 4.1.2 优化目标 | 第50-51页 |
| 4.2 优化方案设计 | 第51-68页 |
| 4.2.1 组织结构优化 | 第51-54页 |
| 4.2.2 流程优化 | 第54-65页 |
| 4.2.3 信息化建设 | 第65-67页 |
| 4.2.4 其他辅助优化措施 | 第67-68页 |
| 4.3 流程优化与组织结构 | 第68-71页 |
| 4.3.1 流程优化与组织间的关系 | 第68-69页 |
| 4.3.2 流程优化与组织间的匹配性分析 | 第69-71页 |
| 5 供应链事业部方案实施、保障措施及效果评价 | 第71-76页 |
| 5.1 方案实施步骤和保障措施 | 第71-74页 |
| 5.1.1 实施步骤 | 第71-72页 |
| 5.1.2 保障措施 | 第72-74页 |
| 5.2 预期评价 | 第74-76页 |
| 5.2.1 预期优化数据评价 | 第74-75页 |
| 5.2.2 预期优化效果评价 | 第75-76页 |
| 6 结论 | 第76-78页 |
| 6.1 主要结论 | 第76-77页 |
| 6.2 本文存在的不足 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第80-82页 |
| 学位论文数据集 | 第82页 |