ZS银行济南分行零售业务竞争战略研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的问题和意义 | 第15页 |
| 1.2.1 研究的问题 | 第15页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第15页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第15-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 分析工具 | 第18-19页 |
| 1.4 创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第21-26页 |
| 2.1 银行零售业务概述和发展道路 | 第21-22页 |
| 2.2 主要的竞争战略理论与概念 | 第22-24页 |
| 2.3 商业银行转型的研究 | 第24-26页 |
| 第3章 外部环境分析 | 第26-38页 |
| 3.1 总体环境分析(PEST分析) | 第26-30页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第26-27页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第28-29页 |
| 3.1.4 技术革新 | 第29页 |
| 3.1.5 PEST环境分析小结 | 第29-30页 |
| 3.2 基于波特五力模型的行业环境分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 新进入者威胁 | 第30-31页 |
| 3.2.2 买方的议价能力 | 第31页 |
| 3.2.3 供方的议价能力 | 第31-32页 |
| 3.2.4 替代品的威胁 | 第32页 |
| 3.2.5 现存竞争者之间的竞争强度 | 第32-33页 |
| 3.3 外部因素分析(EFE)矩阵 | 第33-35页 |
| 3.3.1 有利因素和不利因素 | 第33-34页 |
| 3.3.2 EFE分析模型 | 第34-35页 |
| 3.3.3 EFE模型总结 | 第35页 |
| 3.4 机会和威胁 | 第35-38页 |
| 3.4.1 机会 | 第35-36页 |
| 3.4.2 威胁 | 第36-38页 |
| 第4章 内部环境分析 | 第38-48页 |
| 4.1 ZS银行济南分行经营情况分析 | 第38-39页 |
| 4.1.1 ZS银行济南分行存贷款情况分析 | 第38页 |
| 4.1.2 ZS银行济南分行财务收支情况分析 | 第38-39页 |
| 4.1.3 ZS银行济南分行主要指标同比情况分析 | 第39页 |
| 4.2 优势分析 | 第39-44页 |
| 4.2.1 业务布局的优势 | 第39-40页 |
| 4.2.2 风险管理上的优势 | 第40-42页 |
| 4.2.3 金融产品创新的优势 | 第42页 |
| 4.2.4 服务品质的优势 | 第42-43页 |
| 4.2.5 品牌形象上的优势 | 第43-44页 |
| 4.3 劣势分析 | 第44-46页 |
| 4.3.1 市场上的劣势 | 第44-45页 |
| 4.3.2 客群发展上的劣势 | 第45-46页 |
| 4.3.3 产品上的劣势 | 第46页 |
| 4.4 IFE分析 | 第46-48页 |
| 4.4.1 有利因素和不利因素分析 | 第46页 |
| 4.4.2 IFE分析模型 | 第46-47页 |
| 4.4.3 IFE模型总结 | 第47-48页 |
| 第5章 战略目标与战略选择 | 第48-53页 |
| 5.1 ZS银行济南分行零售业务战略目标 | 第48页 |
| 5.2 备选竞争战略的适用性分析 | 第48-50页 |
| 5.2.1 成本领先战略 | 第48-49页 |
| 5.2.2 差异化战略 | 第49页 |
| 5.2.3 集中化战略 | 第49-50页 |
| 5.3 QSPM矩阵定量分析备选战略 | 第50-53页 |
| 第6章 差异化竞争战略实施 | 第53-61页 |
| 6.1 战略实施方向 | 第53-59页 |
| 6.1.1 差异化竞争战略市场选择 | 第53-54页 |
| 6.1.2 差异化竞争战略目标客群 | 第54-56页 |
| 6.1.3 差异化竞争战略产品配置 | 第56页 |
| 6.1.4 差异化竞争战略营销方式 | 第56-59页 |
| 6.2 战略实施具体方案 | 第59-61页 |
| 6.2.1 高校获客方案 | 第59-60页 |
| 6.2.2 打造银行业内“济南速度”方案 | 第60页 |
| 6.2.3 公私交叉联动方案 | 第60-61页 |
| 第7章 竞争战略实施保障 | 第61-70页 |
| 7.1 企业资源配置 | 第61页 |
| 7.2 机构组织变革 | 第61-65页 |
| 7.2.1 物理网点压缩和转型 | 第61-65页 |
| 7.2.2 信息技术和中后台的运营支持 | 第65页 |
| 7.3 企业内部管理 | 第65-66页 |
| 7.4 人力资源管理 | 第66-67页 |
| 7.4.1 人才的引入 | 第66-67页 |
| 7.4.2 人才的管理 | 第67页 |
| 7.5 企业文化 | 第67-68页 |
| 7.6 供应商合作 | 第68-70页 |
| 第8章 结论与局限性 | 第70-72页 |
| 8.1 结论 | 第70页 |
| 8.2 局限性 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录 | 第75-80页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第80页 |
