| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第16-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-17页 |
| 1.2 研究意义 | 第17-19页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第19-22页 |
| 1.3.1 设施管理与空间管理 | 第19-20页 |
| 1.3.2 养老设施的分类研究 | 第20-21页 |
| 1.3.3 养老设施的设计与管理研究 | 第21-22页 |
| 1.4 研究目的、范围、方法与技术路线 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第22页 |
| 1.4.2 研究范围 | 第22-23页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 养老设施空间管理的理论基础及相关概念解析 | 第25-46页 |
| 2.1 养老设施相关界定 | 第25-32页 |
| 2.1.1 养老设施概念界定 | 第25-26页 |
| 2.1.2 机构养老设施的分类 | 第26-29页 |
| 2.1.3 本文研究对象—机构养老设施类型的选取 | 第29-30页 |
| 2.1.4 机构养老设施的组织结构现状研究 | 第30-32页 |
| 2.2 空间管理的相关概念解析 | 第32-35页 |
| 2.2.1 空间管理的研究范畴界定 | 第32-33页 |
| 2.2.2 空间管理的定义 | 第33-35页 |
| 2.2.3 空间管理绩效的内涵 | 第35页 |
| 2.3 利益相关者的内涵及在养老设施空间管理中的应用 | 第35-43页 |
| 2.3.1 利益相关者理论概述 | 第35-36页 |
| 2.3.2 利益相关者理论应用的必要性 | 第36-37页 |
| 2.3.3 养老设施空间管理利益相关者的定义、识别与分类 | 第37-41页 |
| 2.3.4 基于Delphi与SIF的利益相关者在空间管理实施中的影响权重计算 | 第41-43页 |
| 2.4 利益相关者视角下养老设施空间管理体系构建 | 第43-45页 |
| 2.4.1 养老设施空间管理绩效形成与传递路径分析 | 第43-44页 |
| 2.4.2 利益相关者视角下养老设施空间管理体系的构建 | 第44-45页 |
| 2.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第三章 养老设施的空间管理目标的识别与设定 | 第46-74页 |
| 3.1 养老设施空间管理目标识别的概念模型 | 第46-51页 |
| 3.1.1 目标设定理论 | 第46-47页 |
| 3.1.2 空间管理、FM与企业管理三者关系研究 | 第47-49页 |
| 3.1.3 基于战略管理视角的养老设施核心业务目标分析 | 第49-51页 |
| 3.1.4 目标识别的概念模型设计 | 第51页 |
| 3.2 基于文献综述的理论性空间管理目标识别 | 第51-54页 |
| 3.2.1 文献收集 | 第51-52页 |
| 3.2.2 理论性空间管理目标分析 | 第52-54页 |
| 3.3 基于质性研究的养老设施空间管理目标识别 | 第54-63页 |
| 3.3.1 质性研究方法—扎根理论 | 第55-56页 |
| 3.3.2 数据收集—深度访谈 | 第56-57页 |
| 3.3.3 基于编码分析的养老设施空间管理目标 | 第57-59页 |
| 3.3.4 养老设施空间管理目标的验证 | 第59-61页 |
| 3.3.5 养老设施空间管理目标的修正 | 第61-63页 |
| 3.4 养老设施空间管理目标的权重计算 | 第63-73页 |
| 3.4.1 问卷调查综合介绍 | 第63页 |
| 3.4.2 养老设施空间管理目标问卷调查结果 | 第63-66页 |
| 3.4.3 基于曼-惠特尼U检验的利益相关者偏好分析 | 第66-67页 |
| 3.4.4 基于模糊理论与SIF的养老设施空间管理目标权重计算 | 第67-73页 |
| 3.5 本章小结 | 第73-74页 |
| 第四章 养老设施的空间管理流程设计与仿真 | 第74-113页 |
| 4.1 养老设施空间管理流程设计框架 | 第74-76页 |
| 4.1.1 精益价值管理在空间管理流程中的应用 | 第74-75页 |
| 4.1.2 空间管理流程的定义、要素与设计框架 | 第75-76页 |
| 4.2 养老设施空间管理流程的构成要素分析 | 第76-93页 |
| 4.2.1 空间层级结构分析 | 第76-77页 |
| 4.2.2 空间管理的组织结构设计 | 第77-79页 |
| 4.2.3 养老设施空间管理活动的识别 | 第79-86页 |
| 4.2.4 基于数值型DSM的养老设施空间管理活动间逻辑关系构建 | 第86-93页 |
| 4.3 基于数值型DSM的养老设施空间管理流程优化研究 | 第93-104页 |
| 4.3.1 DSM模型在信息流优化中的应用 | 第93-95页 |
| 4.3.2 基于数值型DSM的养老设施空间管理流程优化研究 | 第95-99页 |
| 4.3.3 养老设施空间管理流程的表达 | 第99-104页 |
| 4.4 基于时间-成本的养老设施空间管理流程绩效仿真研究 | 第104-112页 |
| 4.4.1 流程仿真技术的应用 | 第104页 |
| 4.4.2 基于DSM的养老设施空间管理流程绩效仿真模型构建 | 第104-107页 |
| 4.4.3 算例——养老设施日常类空间管理流程仿真 | 第107-112页 |
| 4.5 本章小结 | 第112-113页 |
| 第五章 养老设施空间管理关键绩效指标的识别与分析 | 第113-154页 |
| 5.1 关键绩效指标KPI在养老设施空间管理绩效评估中的应用 | 第113-119页 |
| 5.1.1 绩效评估在FM或空间管理中的内涵与应用 | 第113-115页 |
| 5.1.2 关键绩效指标(KPI)在FM绩效评估中的应用 | 第115-117页 |
| 5.1.3 养老设施空间管理关键绩效指标的概念模型 | 第117-119页 |
| 5.2 养老设施空间管理绩效指标(PI)的识别 | 第119-128页 |
| 5.2.1 养老设施空间管理绩效指标识别 | 第120-124页 |
| 5.2.2 养老设施空间管理绩效指标的问卷调查综述 | 第124-128页 |
| 5.3 基于因子分析的养老设施空间管理绩效指标研究 | 第128-139页 |
| 5.3.1 养老设施空间管理绩效指标的探索性因子(EFA)分析 | 第129-132页 |
| 5.3.2 养老设施空间管理绩效指标的验证性因子(CFA)分析 | 第132-137页 |
| 5.3.3 养老设施空间管理绩效的潜在变量路径分析 | 第137-139页 |
| 5.4 养老设施空间管理关键绩效指标(KPI)的设定 | 第139-153页 |
| 5.4.1 基于QFD的养老设施空间管理关键绩效指标一次识别 | 第140-146页 |
| 5.4.2 基于DEMATEL的养老设施空间管理关键绩效指标二次识别 | 第146-153页 |
| 5.5 本章小结 | 第153-154页 |
| 第六章 养老设施空间管理绩效评价与优化研究 | 第154-185页 |
| 6.1 养老设施空间管理绩效评价方法的选取 | 第154-156页 |
| 6.1.1 常见绩效评价方法简介 | 第154-155页 |
| 6.1.2 DEA方法在绩效评估中的应用 | 第155-156页 |
| 6.2 基于数据包络分析(DEA)的养老设施空间管理绩效评价研究 | 第156-174页 |
| 6.2.1 基于DEA模型的养老设施空间管理绩效评价模型设计 | 第156-163页 |
| 6.2.2 空间管理绩效评价——超效率DEA模型的应用实例分析 | 第163-174页 |
| 6.3 基于DEA-benchmarking的养老设施空间管理绩效优化 | 第174-184页 |
| 6.3.1 基于DEA-Benchmarking的空间管理绩效优化流程设计 | 第174-175页 |
| 6.3.2 基于DEA-Benchmarking的养老设施空间管理绩效优化实例研究 | 第175-184页 |
| 6.4 本章小结 | 第184-185页 |
| 第七章 总结与展望 | 第185-192页 |
| 7.1 总结 | 第185-189页 |
| 7.2 创新 | 第189-190页 |
| 7.3 展望 | 第190-192页 |
| 参考文献 | 第192-203页 |
| 附录 | 第203-212页 |
| 附录一 利益相关者影响养老设施空间管理实施情况调查表 | 第203-205页 |
| 附录二 识别养老设施空间管理目标的访谈提纲 | 第205-206页 |
| 附录三 养老设施的空间管理目标调查问卷 | 第206-208页 |
| 附录四 养老设施的空间管理绩效指标调查问卷 | 第208-212页 |
| 致谢 | 第212-213页 |
| 作者介绍 | 第213-214页 |
| 学术成果清单 | 第214页 |
