| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1.引言 | 第11-26页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究现状 | 第16-23页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第19-23页 |
| 1.3 研究方法 | 第23-26页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第23-24页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第24-25页 |
| 1.3.3 深度访谈法 | 第25-26页 |
| 2.知识付费平台的大众态度及认知 | 第26-29页 |
| 2.1 大众对知识付费产品的态度 | 第26-27页 |
| 2.2 大众对知识付费产品的认知 | 第27-29页 |
| 3.知识付费平台用户的消费和学习情况 | 第29-42页 |
| 3.1 知识付费平台用户的消费倾向 | 第29-37页 |
| 3.1.1 消费价格倾向 | 第29-31页 |
| 3.1.2 内容类型倾向 | 第31-34页 |
| 3.1.3 内容载体和形式 | 第34-37页 |
| 3.2 知识付费平台用户的学习情况 | 第37-42页 |
| 3.2.1 使用场景倾向 | 第37-39页 |
| 3.2.2 使用频率 | 第39-42页 |
| 4.知识付费用户反馈满意度分析 | 第42-49页 |
| 4.1 知识付费用户对收费标准的满意度分析 | 第43-46页 |
| 4.2 知识付费用户对学习质量和体验的满意度分析 | 第46-47页 |
| 4.3 知识付费用户学习便捷程度的满意度分析 | 第47-48页 |
| 4.4 提升交际情况的满意度分析 | 第48-49页 |
| 5.知识付费用户购买行为的驱动因素和特征 | 第49-56页 |
| 5.1 个体行为的驱动因素 | 第49-51页 |
| 5.2 知识付费用户行为驱动因素 | 第51-56页 |
| 5.2.1 主观规范驱动下的“感知有用性”需求 | 第51-52页 |
| 5.2.2 意见领袖和品牌效应驱动下的羊群效应 | 第52-54页 |
| 5.2.3 对学习行为的焦虑心理 | 第54-56页 |
| 6.对知识付费平台用户研究的思考 | 第56-66页 |
| 6.1 知识付费领域发展至今的问题 | 第56-59页 |
| 6.1.1 内容同质化,异平台同内容 | 第56-57页 |
| 6.1.2 过高售价降低参与积极性和持续性 | 第57-58页 |
| 6.1.3 过度碎片化影响系统学习效率 | 第58-59页 |
| 6.1.4 准入门槛和售后服务影响体验 | 第59页 |
| 6.2 知识付费平台和产品的发展前景展望 | 第59-66页 |
| 6.2.1 沟联算法技术,精细划分内容类型匹配用户 | 第59-60页 |
| 6.2.2 打造全民学习立体化模式 | 第60-62页 |
| 6.2.3 稳固已有用户,重视长尾部分 | 第62-63页 |
| 6.2.4 重视用户社交体验,提高平台社群属性 | 第63-64页 |
| 6.2.5 尊重用户习惯,提升用户体验 | 第64-66页 |
| 7.结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录一 调查问卷 | 第71-79页 |
| 附录二 深度访谈对象信息 | 第79-80页 |
| 附录三 深度访谈采访提纲 | 第80-81页 |
| 附录四 问卷数据的信度与效度分析 | 第81-82页 |
| 信度分析 | 第81-82页 |
| 效度分析 | 第82页 |