| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 导言 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.3.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.1.3.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究概况 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究概况 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 本文研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 新媒体与公共危机管理的相关概念及其内涵界定 | 第18-25页 |
| 2.1 新媒体的概念界定和相关内涵 | 第18-22页 |
| 2.1.1 新媒体的概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.2 新媒体环境的构成和特点 | 第20页 |
| 2.1.3 新媒体在信息传播中的地位 | 第20-22页 |
| 2.2 公共危机管理的内涵和相关概念界定 | 第22-25页 |
| 2.2.1 公共危机的界定及特点 | 第22-23页 |
| 2.2.2 公共危机应对管理的内涵 | 第23-25页 |
| 第三章 新媒体环境下的公共危机管理内在关系调整 | 第25-32页 |
| 3.1 新媒体环境下公共危机应对的挑战和机遇 | 第25-26页 |
| 3.1.1 新媒体环境下舆论引导面临严峻挑战 | 第25页 |
| 3.1.2 新媒体环境下舆论传播广泛及时性 | 第25页 |
| 3.1.3 新媒体传播对政府公信力的影响 | 第25-26页 |
| 3.1.4 新媒体环境形成新的舆论引导与控制平台 | 第26页 |
| 3.2 新媒体在公共危机管理中的作用 | 第26-29页 |
| 3.2.1 新媒体在危机传播中的正面传播作用 | 第27-28页 |
| 3.2.2 新媒体在危机传播中的负面传播作用 | 第28-29页 |
| 3.3 新媒体环境下政府、媒体与公众的关系 | 第29-32页 |
| 3.3.1 公共危机处理的主导者——政府 | 第30页 |
| 3.3.2 公共危机信息的传播渠道——媒体 | 第30页 |
| 3.3.3 公共危机处理的监督者——公众 | 第30-32页 |
| 第四章 地方政府公共危机管理中的新媒体运用现状 | 第32-37页 |
| 4.1 新媒体在地方政府公共危机管理中的运用 | 第32-33页 |
| 4.1.1 以政府网站为平台发布消息，传递信息 | 第32页 |
| 4.1.2 运用网络新媒体采集公众意见 | 第32页 |
| 4.1.3 利用网络媒体回应公众问询并引导舆论 | 第32-33页 |
| 4.1.4 召开新闻发布会传达官方态度 | 第33页 |
| 4.2 地方政府在公共危机管理中运用新媒体的缺陷 | 第33-37页 |
| 4.2.1 对新媒体重视不足，无法获得信息传播先机 | 第34页 |
| 4.2.2 忽视对新媒体监管，致使谣言大肆传播 | 第34-35页 |
| 4.2.3 对新媒体中的消息处理不及时，导致增加公众质疑和公众恐慌 | 第35页 |
| 4.2.4 地方政府对新媒体运作机制不熟悉，导致公众舆论引导效果微弱 | 第35页 |
| 4.2.5 专门性机构及人才缺失，新媒体应对机制不健全 | 第35-37页 |
| 第五章 外国政府在公共危机管理中运用新媒体的经验借鉴 | 第37-40页 |
| 5.1 提高对新媒体传播作用的重视 | 第37-38页 |
| 5.2 建立相应的公共危机传播管理机构和信息系统 | 第38页 |
| 5.3 加强对新媒体的监管机制 | 第38-40页 |
| 第六章 中国地方政府在公共危机管理中运用新媒体的策略建议 | 第40-46页 |
| 6.1 树立新媒体环境下公共危机管理意识 | 第40页 |
| 6.2 注重开展新媒体环境下的公众舆论引导 | 第40-41页 |
| 6.3 完善新媒体环境下政府公共危机管理制度和新媒体监管机制 | 第41-42页 |
| 6.4 建立以网络媒体为重点的舆情发现、分析和处置机制 | 第42-43页 |
| 6.5 以政府门户网站为平台发布权威信息并与公众互动 | 第43-44页 |
| 6.6 善用新媒体进行正确的公共舆论引导、确保传播目标一致 | 第44页 |
| 6.7 建立专门机构并培养专业人才正确有效运用新媒体 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |
