| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-15页 |
| (一) 选题背景 | 第10-11页 |
| (二) 研究意义 | 第11-12页 |
| 1. 理论意义 | 第11页 |
| 2. 实践意义 | 第11-12页 |
| (三) 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1. 国外相关研究 | 第12-13页 |
| 2. 国内相关研究 | 第13-14页 |
| (四) 主要研究方法 | 第14页 |
| 1. 文献研究法 | 第14页 |
| 2. 实地调查法 | 第14页 |
| 3. 比较研究法 | 第14页 |
| (五) 论文创新之处 | 第14-15页 |
| 二、数字化城市管理相关概念界定和研究理论基础 | 第15-22页 |
| (一) 数字化城市管理的相关概念界定 | 第15-17页 |
| 1. 城市的概念 | 第15页 |
| 2. 数字城市的概念 | 第15页 |
| 3. 城市管理的概念 | 第15-16页 |
| 4. 数字化城市管理的概念和特点 | 第16-17页 |
| (二) 数字化城市管理基本构成要素 | 第17-18页 |
| 1. 全新的管理手段 | 第17页 |
| 2. 科学设置监管分离组织结构 | 第17页 |
| 3. 完善的管理流程 | 第17-18页 |
| 4. 多元化的信息采集方式 | 第18页 |
| (三) 数字化城市管理业务流程 | 第18-19页 |
| 1. 信息收集 | 第18页 |
| 2. 案卷建立 | 第18页 |
| 3. 任务派遣 | 第18页 |
| 4. 任务处置 | 第18页 |
| 5. 信息反馈 | 第18-19页 |
| 6. 核查结案 | 第19页 |
| 7. 考核评价 | 第19页 |
| (四) 推行数字化城市管理的意义 | 第19-20页 |
| 1. 数字化城市管理有助于以人为本管理理念的贯彻落实 | 第19页 |
| 2. 数字化城市管理有助于提升城市竞争力 | 第19页 |
| 3. 数字化城市管理有助于激发公众参与热情 | 第19-20页 |
| (五) 研究的基础理论 | 第20-22页 |
| 1. 服务型政府理论 | 第20-21页 |
| 2. 城市信息化理论 | 第21-22页 |
| 三、温州市数字化城市管理的现状分析 | 第22-36页 |
| (一) 温州市数字化城市管理建设背景、原因 | 第22-23页 |
| (二) 温州市推进数字化城市管理的历程 | 第23-24页 |
| (三) 温州市数字化城市管理的体系架构 | 第24-31页 |
| 1. 温州市数字化城市管理系统平台建设 | 第24-25页 |
| 2. 管理方法 | 第25页 |
| 3. 监管分离体系 | 第25页 |
| 4. 工作流程 | 第25-27页 |
| 5. 运行实例 | 第27-31页 |
| (四) 温州市数字化城市管理成效 | 第31-36页 |
| 四、温州市数字化城市管理存在的主要问题及其原因 | 第36-40页 |
| (一) 存在的主要问题 | 第36-38页 |
| 1. 推广深度不够,公众参与意识淡薄 | 第36页 |
| 2. 管理存在缺失脱节错位问题 | 第36页 |
| 3. 组织机构权威性不够 | 第36-37页 |
| 4. 队伍力量薄弱,业务水平亟待提高 | 第37页 |
| 5. 缺乏有效的监督考核机制 | 第37-38页 |
| (二) 存在问题的原因分析 | 第38-40页 |
| 1. 传统官本位思想的影响 | 第38页 |
| 2. 现行条块分割管理体制的制约 | 第38-39页 |
| 3. 管理队伍激励机制不健全 | 第39页 |
| 4. 市民素质不高 | 第39-40页 |
| 五、优化温州市数字化城市管理的建议 | 第40-48页 |
| (一) 提高数字化城市管理的认知度 | 第40页 |
| 1. 认识数字化城市管理变革意义 | 第40页 |
| 2. 保障群众知情权参与权 | 第40页 |
| (二) 完善温州市数字化城市管理体制 | 第40-43页 |
| 1. 构建高位组织领导体系和立法、政策支撑 | 第40-42页 |
| 2. 健全数字化城市管理工作体系 | 第42页 |
| 3. 明确交叉工作边界 | 第42-43页 |
| (三) 强化参与主体,积极引导市民参与城市管理 | 第43-44页 |
| 1. 创新管理方式让全民皆城管 | 第43页 |
| 2. 由管理向服务思维模式转变 | 第43-44页 |
| (四) 加强专业队伍建设 | 第44页 |
| (五) 健全考核评价及监督体系 | 第44-46页 |
| 1. 完善考核评价体系 | 第44-45页 |
| 2. 完善监督体系 | 第45-46页 |
| (六) 全力打造服务品牌 | 第46-48页 |
| 六、结语 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |