汽车销售企业社会责任评价体系研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容及创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 创新点 | 第16页 |
| 1.5 研究方法及技术路线 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念与理论 | 第18-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 社会责任 | 第18-19页 |
| 2.1.2 汽车销售企业社会责任 | 第19页 |
| 2.2 相关理论综述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 利益相关者理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 社会契约理论 | 第20-21页 |
| 2.3 企业社会责任评价体系研究综述 | 第21-24页 |
| 第3章 汽车销售企业履行社会责任中存在问题分析 | 第24-29页 |
| 3.1 汽车销售企业基本概况 | 第24-26页 |
| 3.2 汽车销售企业履行社会责任中存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 产品和服务质量不完善 | 第26页 |
| 3.2.2 未落实员工的具体权益 | 第26-27页 |
| 3.2.3 安全意识淡薄 | 第27页 |
| 3.2.4 存在欺骗行为 | 第27-28页 |
| 3.3 汽车销售企业履行社会责任中的原因分析 | 第28-29页 |
| 3.3.1 社会责任管理缺位 | 第28页 |
| 3.3.2 社会责任监督机制不完善 | 第28页 |
| 3.3.3 没有形成社会责任体系 | 第28-29页 |
| 第4章 汽车销售企业社会责任评价体系设计 | 第29-36页 |
| 4.1 构建原则 | 第29-30页 |
| 4.1.1 科学性原则 | 第29页 |
| 4.1.2 系统性原则 | 第29页 |
| 4.1.3 可操作性原则 | 第29页 |
| 4.1.4 代表性原则 | 第29-30页 |
| 4.2 社会责任评价体系构建 | 第30-36页 |
| 4.2.1 评价指标选取 | 第31-32页 |
| 4.2.2 评价指标内容 | 第32-34页 |
| 4.2.3 评价模型 | 第34-36页 |
| 第5章 汽车销售企业社会责任评价体系的应用 | 第36-48页 |
| 5.1 问卷预测试 | 第36-38页 |
| 5.1.1 预试的基本情况 | 第36-37页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第37页 |
| 5.1.3 效度分析 | 第37-38页 |
| 5.2 样本调查 | 第38-45页 |
| 5.2.1 样本基本情况 | 第38-39页 |
| 5.2.2 项目分析 | 第39-40页 |
| 5.2.3 因子分析 | 第40-42页 |
| 5.2.4 指标权重确定 | 第42-43页 |
| 5.2.5 结果分析 | 第43-45页 |
| 5.3 对策建议 | 第45-48页 |
| 5.3.1 树立正确的社会责任观念 | 第45页 |
| 5.3.2 改善汽车消费环境和售后服务 | 第45-46页 |
| 5.3.3 不断完善绩效考核机制 | 第46页 |
| 5.3.4 做好职业生涯规划 | 第46页 |
| 5.3.5 强化企业环保投资的效益观念 | 第46-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录A A企业社会责任评价体系调查问卷 | 第52-54页 |
| 在学期间研究成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
