| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第一章 前言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态和发展趋势 | 第11-16页 |
| 1.3 研究目的与研究意义 | 第16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-17页 |
| 第二章 研究方法及理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 卫生服务评价的理论 | 第17-18页 |
| 2.2 服务质量测量的模型 | 第18页 |
| 2.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 2.4 质量控制 | 第19-20页 |
| 2.5 技术路线 | 第20-21页 |
| 第三章 "医养结合"模式下的养老机构的服务质量及其内涵界定 | 第21-31页 |
| 3.1 "医养结合"模式下的养老机构的服务内容 | 第21-27页 |
| 3.2 "医养结合"模式下的养老机构的服务的特性 | 第27-28页 |
| 3.3 "医养结合"模式下的养老机构的服务质量的评价 | 第28-31页 |
| 第四章 "医养结合"模式下的养老机构的服务质量量表设计 | 第31-34页 |
| 4.1 信度、效度及其检验指标 | 第31-34页 |
| 第五章 "医养结合"模式下养老机构的服务质量量表开发 | 第34-50页 |
| 5.1 初始量表生成 | 第34-38页 |
| 5.2 预调研及量表修正 | 第38-43页 |
| 5.3 正式调研及量表验证 | 第43-50页 |
| 第六章 个案研究 | 第50-52页 |
| 6.1 人文关怀处处体现 | 第50页 |
| 6.2 不规范不达标频现 | 第50-51页 |
| 6.3 护工的尴尬境地 | 第51-52页 |
| 第七章 延伸讨论 | 第52-54页 |
| 7.1 不足与局限 | 第52页 |
| 7.2 提高养老机构的服务品质之我见 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
