| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 相关理论综述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 营销理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 关于营销策略制定的方法 | 第14页 |
| 2.2 国内相关研究成果 | 第14-15页 |
| 2.3 国际相关研究成果 | 第15页 |
| 2.4 关于管理咨询服务的文献综述 | 第15-17页 |
| 第3章 我国管理咨询行业的现状分析 | 第17-28页 |
| 3.1 管理咨询业的概述 | 第17-18页 |
| 3.1.1 管理咨询的定义 | 第17页 |
| 3.1.2 管理咨询的分类 | 第17-18页 |
| 3.2 管理咨询业的特点 | 第18-19页 |
| 3.2.1 服务特点 | 第18-19页 |
| 3.2.2 公司特点 | 第19页 |
| 3.3 管理咨询业的发展进程 | 第19-23页 |
| 3.3.1 国外管理咨询业的发展 | 第19-21页 |
| 3.3.2 国内管理咨询业的发展 | 第21页 |
| 3.3.3 我国管理咨询业的现状及问题 | 第21-23页 |
| 3.4 管理咨询业的宏观环境分析(基于PEST分析) | 第23-28页 |
| 3.4.1 政治环境分析 | 第23-24页 |
| 3.4.2 经济环境分析 | 第24-25页 |
| 3.4.3 社会环境分析 | 第25-26页 |
| 3.4.4 技术环境分析 | 第26页 |
| 3.4.5 问题的提出 | 第26-28页 |
| 第4章 德信管理咨询公司的内部环境及竞争环境分析 | 第28-39页 |
| 4.1 德信管理咨询公司简介 | 第28-29页 |
| 4.1.1 公司的主要业务介绍 | 第28-29页 |
| 4.1.2 组织机构和人员构成 | 第29页 |
| 4.2 公司的内部环境分析 | 第29-33页 |
| 4.2.1 业务技术能力分析 | 第29-30页 |
| 4.2.2 人力资源状况分析 | 第30-32页 |
| 4.2.3 市场营销能力分析 | 第32-33页 |
| 4.3 公司的竞争环境分析(基于波特五力分析) | 第33-37页 |
| 4.3.1 供应者 | 第34-35页 |
| 4.3.2 消费者 | 第35页 |
| 4.3.3 潜在进入者 | 第35-36页 |
| 4.3.4 替代者 | 第36页 |
| 4.3.5 同行业内竞争者 | 第36-37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-39页 |
| 第5章 德信管理咨询公司市场营销策略方案 | 第39-55页 |
| 5.1 公司的定位与发展目标 | 第39-40页 |
| 5.1.1 公司的定位 | 第39页 |
| 5.1.2 公司的发展目标(上海德信) | 第39-40页 |
| 5.2 公司的SWOT分析 | 第40-43页 |
| 5.2.1 优势(Strength) | 第40页 |
| 5.2.2 劣势(Weakness) | 第40-41页 |
| 5.2.3 机遇(Opportunities) | 第41页 |
| 5.2.4 威胁(Threats) | 第41-43页 |
| 5.3 公司制定服务营销策略体系的必要性 | 第43-45页 |
| 5.3.1 基于服务营销组合的营销策略体系的特征 | 第44页 |
| 5.3.2 实施服务营销体系的必要性 | 第44-45页 |
| 5.4 公司7Ps服务营销组合策略的制定和运用 | 第45-51页 |
| 5.4.1 产品策略 | 第45-46页 |
| 5.4.2 定价策略 | 第46-47页 |
| 5.4.3 渠道策略 | 第47-48页 |
| 5.4.4 促销策略 | 第48-50页 |
| 5.4.5 人员策略 | 第50页 |
| 5.4.6 有形展示策略 | 第50-51页 |
| 5.4.7 过程策略 | 第51页 |
| 5.5 服务营销组合策略体系在实施过程中可能遇到的问题及对策 | 第51-54页 |
| 5.5.1 问题和瓶颈 | 第51-52页 |
| 5.5.2 应对措施 | 第52-54页 |
| 5.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 全文总结 | 第55页 |
| 6.2 本文研究不足及今后研究课题 | 第55-56页 |
| 6.3 对我国管理咨询业的发展展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60页 |