| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外政府部门实行绩效考核的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内政府部门绩效考核研究状况 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和研究内容 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.5 研究创新之处 | 第17-18页 |
| 2. 构建科学合理绩效考核体系的理论依据 | 第18-23页 |
| 2.1 绩效相关理论 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核相关理论 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核的常用方法 | 第19-23页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第19-21页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法(KPI) | 第21-23页 |
| 3. 武汉市地税局系统绩效管理现状分析 | 第23-28页 |
| 3.1 武汉市地税局绩效管理历程 | 第23-25页 |
| 3.1.1 武汉市地方税务局概况 | 第23页 |
| 3.1.2 武汉地税实施绩效管理历程 | 第23-25页 |
| 3.2 武汉地税系统绩效管理现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 武汉市地税绩效管理特点 | 第25-26页 |
| 3.2.2 绩效管理的成效 | 第26-28页 |
| 4. 武汉市地税系统绩效管理存在的主要问题及原因分析 | 第28-34页 |
| 4.1 当前绩效管理存在的主要问题 | 第28-29页 |
| 4.1.1 注重收入指标,忽略管理指标 | 第28页 |
| 4.1.2 重结果,轻过程 | 第28页 |
| 4.1.3 考核者和被考核者之间缺乏沟通和共识 | 第28-29页 |
| 4.1.4 就简避难,没有全面的考核指标 | 第29页 |
| 4.1.5 考核结果有失公平 | 第29页 |
| 4.2 问题产生的原因分析 | 第29-34页 |
| 4.2.1 缺乏理论支持指标体系不科学 | 第29-30页 |
| 4.2.2 考核缺乏透明度 | 第30-31页 |
| 4.2.3 缺乏技术支持及相关人才 | 第31页 |
| 4.2.4 缺乏一套健全的法治体系 | 第31-34页 |
| 5. 武汉市地税系统绩效考核管理体系设计 | 第34-47页 |
| 5.1 武汉市地税系统绩效考核方法的选择与定位 | 第34-36页 |
| 5.1.1 绩效考核方法的选择依据 | 第34页 |
| 5.1.2 绩效考核方法的选择理念再造 | 第34页 |
| 5.1.3 绩效考核方法的选择原则 | 第34-35页 |
| 5.1.4 新的绩效考核体系预期应达到的目标 | 第35-36页 |
| 5.2 绩效考核指标体系的设计 | 第36-38页 |
| 5.2.1 绩效方法 | 第36页 |
| 5.2.2 指标设计 | 第36-38页 |
| 5.3 个人考核管理方案设计 | 第38-44页 |
| 5.3.1 考核的主要内容 | 第38-39页 |
| 5.3.2 考核的指标体系 | 第39-44页 |
| 5.3.3 考核的方式 | 第44页 |
| 5.4 绩效考核的沟通与结果运用 | 第44-45页 |
| 5.4.1 绩效考核的沟通 | 第44-45页 |
| 5.4.2 考核结果的运用 | 第45页 |
| 5.5 绩效考核体系的保障措施 | 第45-47页 |
| 5.5.1 绩效管理的顺利推行需要领导的高度重视 | 第45-46页 |
| 5.5.2 绩效管理的顺利推行离不开全员参与 | 第46页 |
| 5.5.3 合作互动是绩效管理顺利推行的基础 | 第46页 |
| 5.5.4 与时俱进是绩效管理顺利推行的动力 | 第46-47页 |
| 6. 结论与不足 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |