| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的方法和内容 | 第11-14页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第14-22页 |
| 2.1 市场营销概述 | 第14页 |
| 2.2 服务营销概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 服务营销的概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 服务营销的特征 | 第15-16页 |
| 2.3 医疗服务营销概述 | 第16-19页 |
| 2.3.1 医疗服务的概念界定 | 第16页 |
| 2.3.2 医疗服务的特征 | 第16-18页 |
| 2.3.3 医疗服务营销的组合策略 | 第18-19页 |
| 2.4 国内外医疗服务营销发展 | 第19-22页 |
| 2.4.1 国外医疗服务营销发展状况 | 第19-20页 |
| 2.4.2 国内医疗服务营销发展状况 | 第20-22页 |
| 第三章 G 公司第三方独立医学实验室发展分析 | 第22-30页 |
| 3.1 G 公司简介 | 第22页 |
| 3.2 G 公司独立第三方医学实验室简介 | 第22-24页 |
| 3.3 G 公司第三方独立医学实验室发展现状 | 第24-27页 |
| 3.4 G 公司第三方独立医学实验室服务营销现状 | 第27-30页 |
| 3.4.1 G 公司独第三方立医学实验室的服务营销理念落后 | 第27-28页 |
| 3.4.2 医疗服务的相对同质化 | 第28页 |
| 3.4.3 营销组织不健全 | 第28页 |
| 3.4.4 宣传力度不够 | 第28-29页 |
| 3.4.5 服务有形展示存在不足，服务过程不完善 | 第29-30页 |
| 第四章 G 公司第三方独立医学实验室医疗服务营销环境分析 | 第30-36页 |
| 4.1 G 公司第三方独立医学实验室宏观环境分析 | 第30-32页 |
| 4.2 G 公司第三方独立医学实验室竞争环境分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 行业竞争结构分析 | 第32-34页 |
| 4.2.2 全国独立医学实验室竞争状况 | 第34页 |
| 4.2.3 主要竞争对手分析 | 第34页 |
| 4.3 G 公司第三方独立医学实验室 SWOT 分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 优势（strength） | 第34-35页 |
| 4.3.2 劣势（weakness） | 第35页 |
| 4.3.3 机会（opportunity） | 第35页 |
| 4.3.4 威胁（threat） | 第35-36页 |
| 第五章 G 公司第三方独立医学实验室医疗服务营销目标市场分析 | 第36-41页 |
| 5.1 目标市场细分 | 第36-38页 |
| 5.1.1 医疗服务市场细分涵义 | 第36页 |
| 5.1.2 细分的依据 | 第36页 |
| 5.1.3 G 公司第三方独立医学实验室市场细分 | 第36-37页 |
| 5.1.4 G 公司第三方独立医学实验室细分市场分析 | 第37页 |
| 5.1.5 细分市场总结 | 第37-38页 |
| 5.2 目标市场的选择 | 第38-39页 |
| 5.3 目标市场策略 | 第39页 |
| 5.4 目标市场定位 | 第39-41页 |
| 5.4.1 G 公司第三方独立医学实验室的整体形象定位策略选择分析 | 第39-40页 |
| 5.4.2 G 公司第三方独立医学实验室选择市场追随者策略 | 第40-41页 |
| 第六章 G 公司第三方独立医学实验室医疗服务营销组合策略（7PS 策略） | 第41-48页 |
| 6.1 服务产品策略 | 第41-43页 |
| 6.2 服务产品价格策略 | 第43页 |
| 6.3 渠道策略 | 第43-44页 |
| 6.4 服务沟通和促销策略 | 第44-46页 |
| 6.5 服务人员与客户关系策略 | 第46页 |
| 6.6 服务的有形展示策略 | 第46页 |
| 6.7 服务过程策略 | 第46-48页 |
| 第七章 G 公司第三方独立医学实验室医疗服务营销策略的具体实施措施 | 第48-52页 |
| 7.1 G 公司第三方独立医学实验室服务营销策略实施的思路 | 第48页 |
| 7.2 G 公司第三方独立医学实验室服务营销策略实施保障措施 | 第48-52页 |
| 7.2.1 搭建专业营销队伍 | 第48-49页 |
| 7.2.2 建设人力资源体系 | 第49页 |
| 7.2.3 建设客服管理体系 | 第49页 |
| 7.2.4 建立信息系统 | 第49-50页 |
| 7.2.5 建设财务管理体系 | 第50页 |
| 7.2.6 建设公司品牌 | 第50-52页 |
| 第八章 结论及建议 | 第52-54页 |
| 8.1 结论 | 第52页 |
| 8.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 8.3 研究不足 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简介 | 第57页 |
