| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-21页 |
| 2.1.1 业务流程的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 图书馆业务流程的内涵 | 第17-20页 |
| 2.1.3 业务流程优化的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 业务流程优化的作用 | 第21页 |
| 2.3 业务流程优化的原则 | 第21-22页 |
| 2.4 业务流程优化的步骤 | 第22-24页 |
| 第3章 D学院图书馆业务流程诊断 | 第24-41页 |
| 3.1 D学院图书馆概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 图书馆馆藏种类多样化 | 第24-25页 |
| 3.1.2 信息服务要求逐渐深化 | 第25页 |
| 3.1.3 信息服务模式逐渐多样化 | 第25-26页 |
| 3.2 D学院图书馆业务流程现状 | 第26-31页 |
| 3.2.1 资源采集流程的现状 | 第26-28页 |
| 3.2.2 资源整合流程的现状 | 第28-30页 |
| 3.2.3 用户服务流程的现状 | 第30-31页 |
| 3.3 D学院图书馆具体流程问题诊断 | 第31-38页 |
| 3.3.1 资源采集流程问题诊断 | 第32-33页 |
| 3.3.2 资源整合流程问题诊断 | 第33-36页 |
| 3.3.3 用户服务流程问题诊断 | 第36-38页 |
| 3.4 D学院图书馆具体流程问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 第4章 D学院图书馆业务流程优化方案设计 | 第41-50页 |
| 4.1 D学院图书馆业务流程优化的目标 | 第41-42页 |
| 4.2 D学院图书馆业务流程优化的原则 | 第42-43页 |
| 4.3 D学院图书馆组织架构再设计 | 第43-44页 |
| 4.4 D学院图书馆资源采集流程的优化 | 第44-46页 |
| 4.5 D学院图书馆资源整合流程的优化 | 第46-47页 |
| 4.6 D学院图书馆用户服务流程的优化 | 第47-50页 |
| 第5章 D学院图书馆业务流程优化的保障措施 | 第50-55页 |
| 5.1 明确图书馆管理部门和人员在业务流程优化中的角色定位 | 第50页 |
| 5.2 保证图书馆业务流程优化主管人员的资格与资质 | 第50-51页 |
| 5.3 实施图书馆业务流程优化过程的全过程监督与管理 | 第51-52页 |
| 5.4 实现图书馆业务流程优化工作的激励 | 第52-53页 |
| 5.5 保障图书馆业务流程优化工作所需经费和技术支持 | 第53-55页 |
| 5.5.1 保障图书馆业务流程优化工作所需经费支持 | 第53页 |
| 5.5.2 保障图书馆业务流程优化工作的技术支持 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
