| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 本文研究方法 | 第11页 |
| 1.3 论文的结构安排 | 第11页 |
| 1.4 研究难点及创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 相关文献和理论综述 | 第13-16页 |
| 2.1 相关文献综述和市场营销理论综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 相关文献综述 | 第13页 |
| 2.1.2 4P营销理论 | 第13页 |
| 2.1.3 4P延伸理论 | 第13-14页 |
| 2.1.4 市场细分理论 | 第14-15页 |
| 2.2 企业战略理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第15页 |
| 2.2.2 SWOT分析 | 第15-16页 |
| 第三章 马鞍山联通公司外部环境分析 | 第16-27页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第16-19页 |
| 3.1.1 宏观政治环境分析 | 第16-17页 |
| 3.1.2 宏观经济和社会环境 | 第17-18页 |
| 3.1.3 宏观技术环境 | 第18-19页 |
| 3.2 市场份额分析 | 第19-20页 |
| 3.2.1 市场收入份额 | 第19页 |
| 3.2.2 市场用户份额 | 第19页 |
| 3.2.3 收入结构和业务结构 | 第19-20页 |
| 3.3 马鞍山市电信行业分析 | 第20-21页 |
| 3.3.1 马鞍山联通公司介绍 | 第20页 |
| 3.3.2 马鞍山电信行业市场竞争状况分析 | 第20-21页 |
| 3.3.3 马鞍山电信,移动公司的市场营销策略 | 第21页 |
| 3.4 3G和4G技术介绍及产业链 | 第21-27页 |
| 3.4.1 移动通信技术创新历程 | 第21-23页 |
| 3.4.2 三大电信运营商网络特点和发展方向 | 第23-24页 |
| 3.4.3 3G产业链介绍 | 第24-27页 |
| 第四章 马鞍山联通公司内部环境分析 | 第27-35页 |
| 4.1 优势 | 第27-28页 |
| 4.1.1 技术优势 | 第27-28页 |
| 4.1.2 无线及固网业务(全业务)优势 | 第28页 |
| 4.2 弱势 | 第28-30页 |
| 4.2.1 品牌弱势 | 第28-29页 |
| 4.2.2 资金弱势 | 第29页 |
| 4.2.3 公司规模弱势 | 第29页 |
| 4.2.4 网络覆盖面的弱势 | 第29-30页 |
| 4.3 机会 | 第30-32页 |
| 4.3.1 4G商业化仍处于萌芽状态 | 第30页 |
| 4.3.2 集成服务产品市场前景广阔 | 第30-31页 |
| 4.3.3 4G-FDD牌照发放的可能性 | 第31页 |
| 4.3.4 携号转网 | 第31-32页 |
| 4.4 威胁 | 第32-35页 |
| 4.4.1 4G带来的冲击 | 第32页 |
| 4.4.2 虚拟运营商的影响 | 第32-35页 |
| 第五章 马鞍山联通公司市场营销策略分析 | 第35-40页 |
| 5.1 目标市场营销策略分析 | 第35-37页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第35-36页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第36页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第36-37页 |
| 5.2 马鞍山联通公司3G市场营销中存在的问题 | 第37-40页 |
| 5.2.1 偏高的价格和混乱的市场定位 | 第37页 |
| 5.2.2 弱势的渠道和较差的消费体验 | 第37-38页 |
| 5.2.3 监管风险 | 第38页 |
| 5.2.4 企业用户和富有竞争力融合产品的缺失 | 第38-40页 |
| 第六章 马鞍山联通公司营销策略建议 | 第40-45页 |
| 6.1 完善公司内部体系架构 | 第40-41页 |
| 6.1.1 自集团公司至各区县公司成立集团客户部 | 第40页 |
| 6.1.2 充实集团客户营销队伍 | 第40页 |
| 6.1.3 加强集团客户工作的细分 | 第40-41页 |
| 6.2 完善产品体系,利用行业应用深度捆绑集团用户 | 第41-42页 |
| 6.3 加强营销推广 | 第42-43页 |
| 6.3.1 集团客户部是集团业务产品推广的关键 | 第42页 |
| 6.3.2 建立集团产品体验店 | 第42-43页 |
| 6.3.3 建立集团客户内部的营销渠道 | 第43页 |
| 6.3.4 完善外呼营销 | 第43页 |
| 6.3.5 加强关系营销 | 第43页 |
| 6.4 强化后台系统支撑 | 第43-45页 |
| 6.4.1 明确集团客户工作的考核重点 | 第44页 |
| 6.4.2 全面完善集团客户的资料 | 第44页 |
| 6.4.3 提高系统支撑能力 | 第44-45页 |
| 第七章 结论 | 第45-47页 |
| 7.1 结论 | 第45页 |
| 7.2 不足之处 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 作者在学期间发表的论文 | 第49页 |