| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究背景 | 第10-11页 |
| 二、 研究意义 | 第11页 |
| 第二节 相关概念的界定 | 第11-13页 |
| 一、 高校档案馆 | 第11-12页 |
| 二、 公共服务 | 第12页 |
| 三、 高校档案馆公共服务 | 第12-13页 |
| 第三节 文献综述 | 第13-15页 |
| 一、 研究现状 | 第13-15页 |
| 二、 现有研究的总体评价 | 第15页 |
| 第四节 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 一、 研究内容 | 第15-16页 |
| 二、 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 高校档案馆公共服务的相关理论 | 第17-21页 |
| 第一节 档案工作的性质决定了高校档案馆承担公共服务的可行性 | 第17-19页 |
| 一、 档案工作的服务性 | 第17页 |
| 二、 档案工作的社会性 | 第17-19页 |
| 第二节 新公共服务理论 | 第19-21页 |
| 一、 新公共服务理论的内涵 | 第19页 |
| 二、 新公共服务理论对高校档案馆公共服务的影响 | 第19-21页 |
| 第三章 我国高校档案馆公共服务现状分析——以上海某高校档案馆为例 | 第21-35页 |
| 第一节 我国高校档案馆服务概况 | 第21-23页 |
| 一、 主要服务方式 | 第21-22页 |
| 二、 档案已供利用的情况 | 第22页 |
| 三、 档案开放利用的情况 | 第22-23页 |
| 四、 结论 | 第23页 |
| 第二节 上海某高校档案馆公共服务的现状 | 第23-25页 |
| 一、 公共服务的主要内容 | 第23-24页 |
| 二、 公共服务的主要手段 | 第24-25页 |
| 第三节 高校档案馆公共服务的成效 | 第25-28页 |
| 一、 档案馆服务能力得到提高 | 第25-26页 |
| 二、 档案馆服务民生的实效得到体现 | 第26-27页 |
| 三、 档案馆服务基础得到夯实 | 第27页 |
| 四、 档案馆服务渠道得到扩展 | 第27-28页 |
| 第四节 高校档案馆公共服务存在的主要问题 | 第28-32页 |
| 一、 政策法规不够健全，服务依据不足 | 第28-30页 |
| 二、 高校档案馆定位不清，服务意识淡薄 | 第30-31页 |
| 三、 高校档案馆自身建设不强，服务能力薄弱 | 第31页 |
| 四、 高校档案馆宣传力度不够，服务认知度不足 | 第31-32页 |
| 第五节 高校档案馆公共服务存在问题的成因分析 | 第32-35页 |
| 一、 管理制度造成的校内功能和公共功能的矛盾 | 第32-33页 |
| 二、 档案开放与保密之间的矛盾 | 第33页 |
| 三、 公共服务职能的不完善 | 第33-35页 |
| 第四章 国外高校档案馆公共服务的经验借鉴 | 第35-40页 |
| 第一节 国外高校档案馆公共服务的概况 | 第35-37页 |
| 一、 捐赠文化丰富馆藏 | 第35-36页 |
| 二、 以人为本服务社会 | 第36页 |
| 三、 档案“休闲利用观” | 第36-37页 |
| 第二节 美国密西根大学档案馆公共服务介绍 | 第37-39页 |
| 一、 具有特色的馆藏资源 | 第37-38页 |
| 二、 较为普遍的公共服务理念 | 第38-39页 |
| 三、 多种多样的服务手段 | 第39页 |
| 第三节 国外高校档案馆公共服务经验的借鉴意义 | 第39-40页 |
| 第五章 完善高校档案馆公共服务的策略 | 第40-53页 |
| 第一节 完善法律法规，增强政策支持 | 第40-41页 |
| 一、 修订现行法律法规中相矛盾的内容 | 第40-41页 |
| 二、 制订更具针对性的法律法规 | 第41页 |
| 第二节 推进人才队伍建设，转变服务理念 | 第41-43页 |
| 一、 通过人才引进和培养，实现人员结构的合理化 | 第42页 |
| 二、 通过综合素质的全面提高，建立复合型人才队伍 | 第42-43页 |
| 三、 通过相关专业培训，完成从档案实体保管员向信息导航者的转变 | 第43页 |
| 第三节 丰富拓展档案资源结构，保障服务内容 | 第43-47页 |
| 一、 多渠道丰富档案资源 | 第44页 |
| 二、 多途径优化馆藏结构 | 第44-46页 |
| 三、 多形式开展档案信息化建设 | 第46-47页 |
| 第四节 搭建档案服务平台，提高服务能力 | 第47-50页 |
| 一、 开展档案开放鉴定工作，奠定档案服务基石 | 第47-48页 |
| 二、 开展档案编研工作，挖掘档案服务资源 | 第48页 |
| 三、 开展网络信息服务，拓展档案服务渠道 | 第48-49页 |
| 四、 开展知识服务，提升档案服务质量 | 第49-50页 |
| 第五节 加大档案工作宣传，缩短服务距离 | 第50-53页 |
| 一、 建好门户网站，形成服务窗口 | 第50页 |
| 二、 开发服务产品，形成服务品牌 | 第50-51页 |
| 三、 彰显文化功能，形成良好公众形象 | 第51-53页 |
| 第六章 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58-60页 |
