酒店微信营销策略研究
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-12页 |
| 一、微信及微信营销的发展 | 第9-10页 |
| 二、自助游市场的扩大 | 第10-11页 |
| 三、酒店营销现状 | 第11-12页 |
| 第二节 概念界定 | 第12-14页 |
| 一、微信 | 第12-13页 |
| 二、微信营销 | 第13-14页 |
| 第三节 研究意义 | 第14-15页 |
| 一、理论意义 | 第14-15页 |
| 二、实践意义 | 第15页 |
| 第四节 研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 一、研究内容 | 第15-16页 |
| 二、研究框架 | 第16-17页 |
| 第五节 研究方法 | 第17-19页 |
| 一、文献检索法 | 第17-18页 |
| 二、访谈法 | 第18页 |
| 三、问卷调查法 | 第18页 |
| 四、数据统计分析法 | 第18-19页 |
| 第二章 研究进展与理论基础 | 第19-27页 |
| 第一节 网络营销研究进展 | 第19-20页 |
| 一、网络营销策略研究 | 第19-20页 |
| 二、网络内容营销研究 | 第20页 |
| 三、网络营销客户关系管理研究 | 第20页 |
| 第二节 微信营销研究进展 | 第20-23页 |
| 一、微信营销模式研究 | 第21-22页 |
| 二、微信营销的优劣势研究 | 第22页 |
| 三、微信营销应用研究 | 第22-23页 |
| 第三节 酒店网络营销研究进展 | 第23-24页 |
| 一、酒店微信营销研究 | 第23页 |
| 二、在线评论对酒店网络营销的影响研究 | 第23-24页 |
| 第四节 相关理论基础 | 第24-27页 |
| 一、口碑营销 | 第24页 |
| 二、关系营销 | 第24-25页 |
| 三、互动营销 | 第25页 |
| 四、精准营销 | 第25-27页 |
| 第三章 调查及分析 | 第27-55页 |
| 第一节 微信用户行为习惯分析 | 第27-38页 |
| 一、调查目的 | 第27页 |
| 二、数据收集 | 第27-28页 |
| 三、问卷内容 | 第28页 |
| 四、调查结果分析 | 第28-38页 |
| 第二节 酒店公众号现状分析 | 第38-52页 |
| 一、样本酒店公众号选定 | 第38-40页 |
| 二、样本酒店公众号现状分析 | 第40-52页 |
| 第三节 酒店微信营销现存问题 | 第52-55页 |
| 一、公众号疏于管理 | 第53页 |
| 二、推送信息不符合用户需求 | 第53页 |
| 三、没有做到有效互动 | 第53-54页 |
| 四、公众号缺少推广 | 第54-55页 |
| 第四章 酒店微信营销对策分析 | 第55-63页 |
| 第一节 加强微信营销平台的建设 | 第55-59页 |
| 一、加强微信公众账号管理力度 | 第55-56页 |
| 二、提高自身服务质量 | 第56-57页 |
| 三、拓宽公众号宣传渠道 | 第57页 |
| 四、主动定位潜在客户 | 第57-58页 |
| 五、充分发挥微信预定与支付功能 | 第58页 |
| 六、实现有效互动 | 第58-59页 |
| 第二节 营销策略以客户需求为导向 | 第59-63页 |
| 一、适度的推送频率 | 第60页 |
| 二、适宜的推送时间 | 第60页 |
| 三、符合用户需求的单次推量 | 第60-61页 |
| 四、用户能接受的推文风格 | 第61页 |
| 五、能吸引用户的推文内容 | 第61-62页 |
| 六、个性化的营销策略 | 第62-63页 |
| 结束语 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
