Y银行信用卡市场营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1.绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2.研究的理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 信用卡 | 第12-14页 |
| 2.1.1 信用卡基本内涵 | 第12-13页 |
| 2.1.2 我国信用卡发展历程 | 第13-14页 |
| 2.2 营销理论 | 第14-18页 |
| 2.2.1 4Ps理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 4Cs理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 4R理论 | 第16-18页 |
| 3.Y银行信用卡业务营销策略的环境分析 | 第18-25页 |
| 3.1 Y银行信用卡基本情况 | 第18页 |
| 3.2 Y银行信用卡市场营销环境分析 | 第18-24页 |
| 3.2.1 外部市场环境分析 | 第18-21页 |
| 3.2.2 内部经营环境分析 | 第21-24页 |
| 3.3 Y银行信用卡营销的SWOT分析 | 第24-25页 |
| 4.消费者选择信用卡影响因素分析 | 第25-32页 |
| 4.1 调查问卷及设计 | 第25-29页 |
| 4.1.1 调查问卷的基本框架 | 第25页 |
| 4.1.2 调查问卷的主要内容 | 第25页 |
| 4.1.3 问卷的发放与回收 | 第25-26页 |
| 4.1.4 样本的描述性统计分析 | 第26-29页 |
| 4.2 信用卡营销影响因素分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 总体情况描述 | 第29页 |
| 4.2.2 具体因素分析 | 第29-32页 |
| 5.国外信用卡营销策略的经验借鉴 | 第32-36页 |
| 5.1 国外信用卡营销策略主要模式 | 第32-33页 |
| 5.1.1 全球覆盖网络电子支付系统合作营销模式 | 第32页 |
| 5.1.2 分等级多样化价格策略营销模式 | 第32页 |
| 5.1.3 高端客户品牌营销策略 | 第32-33页 |
| 5.2 对Y银行信用卡营销策略启示 | 第33-36页 |
| 5.2.1 以客户为中心的服务营销策略 | 第33-34页 |
| 5.2.2 多样化价格营销策略 | 第34页 |
| 5.2.3 伙伴合作营销策略 | 第34-35页 |
| 5.2.4 多渠道宣传策略 | 第35-36页 |
| 6.优化Y银行信用卡业务营销策略的对策 | 第36-41页 |
| 6.1 产品策略 | 第36-37页 |
| 6.1.1 强化产品市场细分 | 第36页 |
| 6.1.2 强化产品个性化 | 第36-37页 |
| 6.1.3 提高产品服务质量 | 第37页 |
| 6.1.4 落实产品优惠政策 | 第37页 |
| 6.2 定价策略 | 第37-38页 |
| 6.2.1 科学制定价格机制 | 第37-38页 |
| 6.2.2 价格实行刚柔结合 | 第38页 |
| 6.2.3 提供附加价值产品 | 第38页 |
| 6.3 渠道策略 | 第38-39页 |
| 6.3.1 加强网点营销考核 | 第38-39页 |
| 6.3.2 大力发展交叉营销 | 第39页 |
| 6.3.3 引进网络营销渠道 | 第39页 |
| 6.4 促销策略 | 第39-41页 |
| 6.4.1 切实加强促销力度 | 第39页 |
| 6.4.2 大力推进增值业务 | 第39-40页 |
| 6.4.3 提升客户服务质量 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附件1 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
