| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念体系及理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 相关概念体系 | 第17-21页 |
| 2.1.1 智慧旅游的概念及特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 旅行社的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.3 品牌的相关概念 | 第19-21页 |
| 2.1.4 旅行社品牌的概念 | 第21页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第21-25页 |
| 2.2.1 品牌建设理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 品牌个性理论 | 第22页 |
| 2.2.3 服务营销理论 | 第22-25页 |
| 第三章 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设现状及问题 | 第25-35页 |
| 3.1 智慧旅游对旅行社品牌建设的影响 | 第25-26页 |
| 3.2 国内外旅行社品牌发展现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 国外旅行社品牌发展现状 | 第26-27页 |
| 3.2.2 我国旅行社品牌发展现状 | 第27-30页 |
| 3.3 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设现状 | 第30-32页 |
| 3.4 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设存在的问题 | 第32-35页 |
| 3.4.1 智慧旅游“工具论” | 第32页 |
| 3.4.2 信息化建设缓慢 | 第32页 |
| 3.4.3 旅行社品牌缺乏创新 | 第32-33页 |
| 3.4.4 品牌打造专业人才匮乏 | 第33-34页 |
| 3.4.5 旅行社经营规模小 | 第34-35页 |
| 第四章 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设影响因素实证分析 | 第35-50页 |
| 4.1 层次分析法 | 第35-38页 |
| 4.1.1 层次分析法基本思想 | 第35页 |
| 4.1.2 层次分析法步骤 | 第35-38页 |
| 4.2 智慧旅游下内蒙古旅行社品牌建设影响因素 | 第38-41页 |
| 4.2.1 外部环境 | 第38页 |
| 4.2.2 旅行社经营管理 | 第38-39页 |
| 4.2.3 品牌品质 | 第39-40页 |
| 4.2.4 人才战略 | 第40页 |
| 4.2.5 市场营销 | 第40-41页 |
| 4.2.6 品牌技术因素 | 第41页 |
| 4.2.7 顾客忠诚 | 第41页 |
| 4.3 旅行社品牌建设影响因素指标体系构建 | 第41-42页 |
| 4.4 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设影响因素权重分析 | 第42-50页 |
| 4.4.1 影响因素B对A的影响程度比较矩阵分析 | 第42-44页 |
| 4.4.2 影响因素C对B的相对重要性分析 | 第44-47页 |
| 4.4.3 旅行社品牌建设影响因素层次总排序 | 第47-50页 |
| 第五章 智慧旅游环境下内蒙古旅行社品牌建设的对策 | 第50-54页 |
| 5.1 提升员工素质，培养智慧人才 | 第50页 |
| 5.1.1 培养智慧旅游人才 | 第50页 |
| 5.1.2 进行员工培训 | 第50页 |
| 5.2 提高品牌质量，突出品牌优势 | 第50-51页 |
| 5.2.1 提供个性化产品和服务 | 第50-51页 |
| 5.2.2 提高旅行社信息化水平 | 第51页 |
| 5.2.3 加强产品创新 | 第51页 |
| 5.3 抢占智慧旅游发展先机，提升品牌技术含量 | 第51-52页 |
| 5.4 建设智慧营销，塑造旅行社品牌 | 第52页 |
| 5.4.1 个性化品牌定位 | 第52页 |
| 5.4.2 多渠道品牌传播 | 第52页 |
| 5.4.3 大力发展电子商务 | 第52页 |
| 5.5 创新品牌管理，提升品牌价值 | 第52-53页 |
| 5.6 培育企业文化，提升品牌的文化内涵 | 第53页 |
| 5.7 走集团化发展道路 | 第53-54页 |
| 第六章 研究结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录1 问卷调查 | 第59-61页 |
| 附录2 重要性打分表 | 第61-64页 |
| 个人简介及攻读学位期间获得成果目录清单 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
