贵州Q企业绿色服务绩效评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1、引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究框架与内容 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-13页 |
| ·国外研究综述 | 第9-11页 |
| ·国内研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内外研究评述 | 第12-13页 |
| ·创新之处 | 第13-14页 |
| 2、相关理论和概念界定 | 第14-21页 |
| ·基础理论 | 第14-18页 |
| ·战略管理理论 | 第14-15页 |
| ·可持续发展理论 | 第15-16页 |
| ·生态经济学理论 | 第16页 |
| ·绿色管理理论 | 第16-17页 |
| 2,1,5 绩效评价理论 | 第17页 |
| ·绿色服务概念界定 | 第17-18页 |
| ·绿色服务评价的内涵 | 第18-21页 |
| ·绿色服务评价内容 | 第18-19页 |
| ·绿色服务评价的要求 | 第19页 |
| ·绿色服务评价的作用 | 第19-21页 |
| 3、绿色服务评价指标体系的构建 | 第21-41页 |
| ·绿色服务评价指标体系的框架 | 第21-23页 |
| ·绿色服务评价指标体系建立的原则 | 第21-22页 |
| ·绿色服务评价指标体系内容 | 第22-23页 |
| ·指标体系的建立 | 第23-28页 |
| ·经济效益指标 | 第23-25页 |
| ·社会效益指标 | 第25-27页 |
| ·生态效益指标 | 第27-28页 |
| ·绿色服务评价指标体系的结构 | 第28-29页 |
| ·绿色服务的绩效评价方法 | 第29-41页 |
| ·绿色服务现有的评价方法 | 第30-33页 |
| ·现有评价方法的对比与分析 | 第33-34页 |
| ·构建绿色服务评价的新模型 | 第34-41页 |
| 4、实证分析-以贵州 Q 企业为例 | 第41-53页 |
| ·Q 企业简介 | 第41页 |
| ·数据获取 | 第41页 |
| ·数据分析 | 第41-44页 |
| ·贵州 Q 企业绿色服务的现状分析 | 第44-45页 |
| ·绿色服务意识薄弱 | 第44页 |
| ·传统服务模式成本昂贵 | 第44-45页 |
| ·缺乏绿色服务渠道 | 第45页 |
| ·绿色服务项目开发率低 | 第45页 |
| ·贵州 Q 企业实施绿色服务绩效评价分析 | 第45-49页 |
| ·综合模型的应用 | 第45-48页 |
| ·结果分析 | 第48-49页 |
| ·贵州 Q 企业提高绿色服务绩效的路径 | 第49-53页 |
| ·树立绿色意识 | 第49-50页 |
| ·实施绿色生产 | 第50页 |
| ·开展绿色营销 | 第50-51页 |
| ·构建绿色供应链 | 第51-53页 |
| 5、不足与展望 | 第53-55页 |
| ·研究中存在的不足 | 第53页 |
| ·研究展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
