| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容及框架 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第14-24页 |
| ·企业文化理论 | 第14-17页 |
| ·企业文化的内涵 | 第14-15页 |
| ·企业文化的构成 | 第15-16页 |
| ·企业文化的作用 | 第16-17页 |
| ·企业文化力理论 | 第17-20页 |
| ·企业文化力的内涵 | 第17-18页 |
| ·企业文化力的构成 | 第18-19页 |
| ·企业文化力的作用 | 第19-20页 |
| ·利益相关者理论 | 第20-24页 |
| ·利益相关者的定义 | 第20-21页 |
| ·利益相关者的分类 | 第21-24页 |
| 第三章 利益相关者与企业文化力的关系研究 | 第24-33页 |
| ·与企业文化力关联的利益相关者 | 第25-26页 |
| ·利益相关者对企业文化力的影响 | 第26-31页 |
| ·经理人 | 第26-27页 |
| ·员工 | 第27-29页 |
| ·消费者与供应商 | 第29-30页 |
| ·社会 | 第30-31页 |
| ·企业文化力对利益相关者的影响 | 第31-33页 |
| 第四章 利益相关者视角下的企业文化力评价指标体系构建 | 第33-55页 |
| ·指标体系构建的原则 | 第33页 |
| ·指标体系构建的步骤 | 第33-35页 |
| ·基于利益相关者的企业文化力初选指标 | 第35-36页 |
| ·指标体系筛选 | 第36-46页 |
| ·指标体系筛选的实证方法 | 第36页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-38页 |
| ·项目总体相关分析 | 第38-43页 |
| ·探索性因子分析 | 第43-46页 |
| ·评价指标体系 | 第46-47页 |
| ·指标权重确定方法 | 第47-51页 |
| ·权重确定方法选择 | 第47-48页 |
| ·基于AHP法确定指标权重 | 第48-51页 |
| ·指标值测量方法 | 第51-55页 |
| ·设计调查问卷 | 第51-52页 |
| ·Lickert 5点量表 | 第52页 |
| ·基于模糊综合评价的指标值评价方法 | 第52-55页 |
| 第五章 企业文化力评价指标体系的应用研究 | 第55-65页 |
| ·湖南电信行业发展现状 | 第55页 |
| ·样本选择和问卷设计 | 第55-58页 |
| ·基于模糊综合评价法的企业文化力评价 | 第58-65页 |
| ·关于二级指标的综合评价 | 第58页 |
| ·关于一级指标的综合评价 | 第58-59页 |
| ·关于抽样各公司的企业文化力综合评价 | 第59-60页 |
| ·关于湖南电信行业抽样公司的评价结果分析 | 第60-64页 |
| ·企业文化力评价指标体系分析 | 第64-65页 |
| 第六章 企业文化力提升的建议 | 第65-70页 |
| ·企业物质文化力的优化与提升 | 第65-66页 |
| ·结合企业文化特色优化美化企业形象 | 第65页 |
| ·规范公司常规典礼仪式,形成公司特色氛围 | 第65页 |
| ·利用媒体策略,推广、传递良好企业形象 | 第65-66页 |
| ·企业行为文化力的优化与提升 | 第66-67页 |
| ·经理人率先垂范、以身作则,发挥文化力作用 | 第66页 |
| ·树立模范人物,发挥个体作用 | 第66页 |
| ·健全并细化各层级员工行为规范、强化行为修养 | 第66-67页 |
| ·强化员工培训,加强企业文化力宣贯力度 | 第67页 |
| ·企业制度文化力的优化与提升 | 第67-68页 |
| ·建立企业文化培训评估系统,让规章制度深入人心 | 第67页 |
| ·动态调整组织结构,使其运转和谐、高效 | 第67-68页 |
| ·充实完善企业薪酬制度及用工制度 | 第68页 |
| ·企业精神文化力的优化与提升 | 第68-70页 |
| ·企业精神文化理念的定格设计 | 第68-69页 |
| ·承担社会责任,赞助公益事业 | 第69页 |
| ·塑造文化氛围,沉淀文化底蕴 | 第69-70页 |
| 第七章 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·主要工作与结论 | 第70页 |
| ·研究的不足与展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-85页 |
| 附录1 企业文化力初选测评指标预测试问卷 | 第76-78页 |
| 附录2 企业文化力测评指标正式测试问卷 | 第78-80页 |
| 附录3 评价指标权重确定专家调查问卷 | 第80-83页 |
| 附录4 企业文化力测评调查问卷 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 | 第86页 |