加纳重卡市场服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的目的、意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究的意义 | 第8页 |
| ·研究思路、方法以及框架 | 第8-10页 |
| ·研究思路 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·研究框架 | 第8-10页 |
| 2 相关理论研究 | 第10-17页 |
| ·服务营销理论 | 第10-12页 |
| ·服务理念的概念与特征 | 第10-11页 |
| ·服务营销策略 | 第11-12页 |
| ·汽车 4S 店营销理论 | 第12-13页 |
| ·汽车 4S 店概念与特征 | 第12页 |
| ·汽车 4S 店营销模式运作理论 | 第12-13页 |
| ·服务营销组合战略 | 第13-14页 |
| ·服务营销组合战略概述 | 第13-14页 |
| ·企业战略相关理论 | 第14-17页 |
| ·宏观环境分析的主要因素-PEST 分析 | 第14-15页 |
| ·SWOT 分析法 | 第15页 |
| ·五力模型分析 | 第15-17页 |
| 3 案例分析 | 第17-29页 |
| ·加纳国家概况 | 第17页 |
| ·北京扬子江科贸有限公司加纳分公司介绍 | 第17-18页 |
| ·加纳重卡市场的 PEST 分析 | 第18-22页 |
| ·加纳重卡市场的 SWOT 分析 | 第22-25页 |
| ·加纳重卡市场的五力模型分析 | 第25-27页 |
| ·扬子江贸易加纳分公司所面临的问题 | 第27-29页 |
| 4 加纳市场 4S 店的服务营销策略 | 第29-36页 |
| ·加纳重卡 4S 店介绍与分析 | 第29-30页 |
| ·与国内的 4S 店模式进行对比分析 | 第30-31页 |
| ·服务营销策略组合实施 | 第31-36页 |
| 5 加纳市场营销组合策略的建议 | 第36-39页 |
| ·重卡产品的服务营销的重要性 | 第36页 |
| ·注重公司的品牌建设，服务先行 | 第36-37页 |
| ·加强公司的本地化管理 | 第37页 |
| ·合理的控制库存，避免恶性竞争 | 第37页 |
| ·整机与配件的销售齐头并进 | 第37-39页 |
| 6 总结与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
