| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·论文研究背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究意义与作用 | 第9-10页 |
| ·论文涉及的营销学理论 | 第10-15页 |
| ·波特竞争优势理论 | 第10-12页 |
| ·六西格玛管理理论 | 第12-14页 |
| ·流程优化的方法 | 第14-15页 |
| ·论文思路和结构 | 第15-16页 |
| 第二章 网点转型流程优化理论与实践综述 | 第16-26页 |
| ·网点转型流程优化战略的理论依据 | 第16-19页 |
| ·国内商业银行经营机构功能定位的演变 | 第16-17页 |
| ·网点转型流程优化理念及规划的引入 | 第17-19页 |
| ·网点转型流程优化战略的实践基础 | 第19-24页 |
| ·西方先进银行网点转型流程优化的启示 | 第19-22页 |
| ·我国商业银行网点转型流程优化现状及历程 | 第22-24页 |
| ·网点转型流程优化的实质和内涵 | 第24-26页 |
| 第三章 中国银行网点转型流程优化战略导向与特点 | 第26-40页 |
| ·中国银行实施网点转型流程优化的驱动力及原则 | 第26-32页 |
| ·依托科技进步和客户需求变革驱动网点步入流程优化转型 | 第26-29页 |
| ·中国银行网点转型流程优化基本原则 | 第29-30页 |
| ·通过梳理诊断网点劣势确立网点转型流程优化方案 | 第30-32页 |
| ·中国银行网点转型流程优化的发展现状 | 第32-40页 |
| ·中国银行由硬件标准化改造到网点转型流程优化全面转型 | 第32-34页 |
| ·中国银行网点流程优化的范畴及内涵 | 第34-39页 |
| ·中国银行网点转型流程优化阶段性成效评估 | 第39-40页 |
| 第四章 中国银行内蒙古分行网点转型流程优化战略执行成效评价 | 第40-56页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化背景 | 第40-46页 |
| ·地方经济快速增长、金融需求多元化要求网点提升竞争力 | 第40-41页 |
| ·业务发展战略调整驱动实施网点转型流程优化 | 第41-42页 |
| ·业务发展瓶颈迫使网点实施流程优化转型 | 第42-46页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化项目实施情况 | 第46-56页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化规划 | 第46-50页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化战略执行成效 | 第50-52页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化过程中的问题及分析 | 第52-56页 |
| 第五章 中国银行内蒙古分行网点转型流程优化方案建议 | 第56-71页 |
| ·确立未来几年中国银行内蒙古分行网点转型流程优化战略定位 | 第56-59页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化总体思路及目标 | 第57页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化总体原则 | 第57-58页 |
| ·中国银行内蒙古分行网点转型流程优化具体规划 | 第58-59页 |
| ·加强网点转型流程优化、提升网点综合效能工作具体措施 | 第59-69页 |
| ·加强组织保障,切实做好网点转型流程优化工作 | 第59-60页 |
| ·加快渠道建设,有效整合提升网点综合效能 | 第60-62页 |
| ·充分利用自有渠道宣传,提升机构品牌影响力 | 第62页 |
| ·强化基层网点队伍建设,提高人力资源投入效益 | 第62-64页 |
| ·科学整合优化流程,提高服务和产品销售率 | 第64-69页 |
| ·建立网点转型流程优化长效机制 | 第69-71页 |
| ·网点转型流程优化领导小组例会机制 | 第69页 |
| ·中高层管理人员与经营支行定点联系帮扶机制 | 第69页 |
| ·网点转型流程优化后评价及管理机制 | 第69页 |
| ·网点转型流程优化考核激励机制 | 第69-70页 |
| ·基层员工职业生涯成长机制 | 第70页 |
| ·建立大中型全功能网点业务发展机制 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
