| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| ·本文的研究思路与研究方法 | 第12-14页 |
| 2. 联合虚拟参考咨询服务的内容与发展现状 | 第14-20页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务的内容与特点 | 第14页 |
| ·国内外联合虚拟参考咨询服务的发展现状 | 第14-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 3. 知识管理方法在联合虚拟参考咨询服务中的应用 | 第20-29页 |
| ·知识管理的基本理论 | 第20-22页 |
| ·知识管理与联合虚拟参考咨询服务的契合关系 | 第22-23页 |
| ·知识管理方法在联合虚拟参考咨询服务中的应用情况分析 | 第23-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 4. 联合虚拟参考咨询服务的知识管理体系构建 | 第29-35页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务知识管理体系的构建基础 | 第29-30页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务知识管理体系的角色定义 | 第30-31页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务知识管理体系的结构分析 | 第31-32页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务知识管理体系的知识链功能分析 | 第32-33页 |
| ·联合虚拟参考咨询服务的知识管理体系的特点及优势 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 5. 我国联合虚拟参考咨询系统知识管理水平的提高措施 | 第35-38页 |
| ·建立从行业协会到图书馆内部完善的组织体系 | 第35页 |
| ·建立全国统一的用户隐私保护制度 | 第35-36页 |
| ·发展我国自主的联合虚拟参考咨询系统 | 第36页 |
| ·提高咨询人员的素质 | 第36-37页 |
| ·建立全国统一的用户隐私保护制度 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 6. 创新点及进一步研究方向 | 第38-40页 |
| ·创新点 | 第38页 |
| ·进一步研究方向 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
