中国商业银行品牌营销管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状 | 第10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·主要工作 | 第13-15页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第15-19页 |
| ·品牌学的概念 | 第15页 |
| ·品牌管理的含义 | 第15-16页 |
| ·营销学的含义 | 第16页 |
| ·品牌营销管理 | 第16-17页 |
| ·商业银行营销管理 | 第17-18页 |
| ·商业银行品牌营销管理 | 第18-19页 |
| 第3章 国外商业银行的品牌营销管理 | 第19-24页 |
| ·国外商业银行品牌营销管理的特点 | 第19-20页 |
| ·借鉴国外商业银行品牌营销管理经验 | 第20-24页 |
| ·明确品牌定位 | 第20-21页 |
| ·自上而下的品牌规划 | 第21-22页 |
| ·品牌营销各具特色 | 第22-23页 |
| ·品牌维护以“关系”为导向 | 第23-24页 |
| 第4章 中国商业银行品牌营销管理现状分析 | 第24-37页 |
| ·中国商业银行品牌营销管理现状 | 第24-29页 |
| ·个人消费业务支撑商业银行品牌建设 | 第24-27页 |
| ·网上银行业务推动商业银行品牌建设 | 第27-28页 |
| ·整合优势资源完善商业银行品牌形象 | 第28页 |
| ·吸收传统文化元素丰富商业银行品牌内涵 | 第28-29页 |
| ·中国商业银行品牌营销存在的问题 | 第29-37页 |
| ·品牌社会知名度问题 | 第29-32页 |
| ·品牌自身美誉度问题 | 第32-34页 |
| ·品牌消费者忠诚度问题 | 第34-37页 |
| 第5章 提升中国商业银行品牌营销管理的对策 | 第37-48页 |
| ·从社会层面提升品牌知名度 | 第37-41页 |
| ·实行差别化品牌营销 | 第37页 |
| ·强化品牌发展意识 | 第37-39页 |
| ·明确品牌定位 | 第39-41页 |
| ·从商业银行层面提升品牌美誉度 | 第41-44页 |
| ·提高消费者的满意度 | 第41-42页 |
| ·使品牌管理体制完善起来 | 第42-43页 |
| ·深化公司文化内涵 | 第43-44页 |
| ·从消费者层面提升品牌忠诚度 | 第44-48页 |
| ·加强消费者关系管理 | 第44-45页 |
| ·将后营销管理完善起来 | 第45-48页 |
| 第6章 案例研究 | 第48-58页 |
| ·浦发银行简介 | 第48-49页 |
| ·浦发银行品牌营销现状分析 | 第49-52页 |
| ·浦发银行品牌营销综合考察 | 第49-51页 |
| ·浦发银行品牌营销的主要差距 | 第51页 |
| ·原因分析 | 第51-52页 |
| ·加强浦发银行品牌营销的对策 | 第52-58页 |
| ·以准确的差异化定位提升浦发银行品牌知名度 | 第52-54页 |
| ·通过企业社会责任提高银行的公众美誉 | 第54-55页 |
| ·通过品牌创新和危机管理提高银行的品牌忠诚 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
