| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究对象和方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路和框架 | 第11-13页 |
| ·主要贡献 | 第13-14页 |
| 第二章 质量管理体系相关理论 | 第14-25页 |
| ·质量管理体系的涵义和特征 | 第14-15页 |
| ·建立质量管理体系及认证的意义 | 第15页 |
| ·质量管理体系过程要素 | 第15-18页 |
| ·质量管理体系原则 | 第18-20页 |
| ·质量管理体系的运行方法 | 第20-21页 |
| ·两种典型的质量管理体系 | 第21-25页 |
| 第三章 LHYL公司概况及其质量管理体系现状、存在问题及原因 | 第25-40页 |
| ·LHYL公司简介及产品介绍 | 第25页 |
| ·LHYL公司质量管理体系发展史 | 第25-26页 |
| ·LHYL公司的质量管理体系介绍 | 第26-30页 |
| ·LHYL公司推行质量管理体系带来的好处 | 第30-31页 |
| ·LHYL公司质量管理体系存在的主要问题 | 第31-36页 |
| ·LHYL公司质量管理体系问题产生原因 | 第36-40页 |
| 第四章 LHYL公司质量管理体系改进思路和措施 | 第40-51页 |
| ·LHYL公司质量管理体系改进总体思路 | 第40-41页 |
| ·LHYL公司质量管理体系改进具体措施 | 第41-51页 |
| 第五章 LHYL公司质量管理体系改进实施效果 | 第51-54页 |
| ·增强了质量意识 | 第51页 |
| ·梳理了内部流程 | 第51页 |
| ·健全了监督约束机制 | 第51-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| ·主要结论 | 第54-55页 |
| ·进一步研究的问题 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1：LHYL公司质量管理体系程序文件一览表 | 第58-60页 |
| 附录2：LHYL公司质量管理体系调查问卷 | 第60-62页 |
| 附录3：LHYL公司质量管理体系调查问卷统计结果 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |