| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究的缘起和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-12页 |
| ·沟通理论 | 第10-11页 |
| ·组织系统论 | 第11-12页 |
| ·研究方法与框架 | 第12-13页 |
| ·创新与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 行政沟通及组织系统论 | 第14-28页 |
| ·行政沟通的界定 | 第14-20页 |
| ·行政沟通的基本定义 | 第14页 |
| ·行政沟通的主要类型 | 第14-15页 |
| ·行政沟通的基本过程 | 第15-16页 |
| ·行政沟通的有效性及其衡量标准 | 第16-17页 |
| ·行政沟通改良效果的评估方法 | 第17-20页 |
| ·组织系统论的应用 | 第20-24页 |
| ·系统论的起源 | 第20页 |
| ·组织理论的形成——巴纳德的协作系统研究 | 第20-22页 |
| ·组织系统的再造——彼得圣吉的第五项修炼 | 第22-23页 |
| ·组织系统论的延伸——政府的整体治理理论 | 第23-24页 |
| ·系统行政沟通模式 | 第24-28页 |
| 第三章 地方政府内部行政沟通存在的问题及原因分析 | 第28-40页 |
| ·地方政府内部行政沟通效果分析——基于重庆市W县的调查 | 第28-32页 |
| ·重庆市W县政府办公室的行政沟通状况 | 第28-29页 |
| ·地方政府内部行政沟通存在的问题 | 第29-32页 |
| ·影响地方政府内部行政沟通效果的原因分析 | 第32-40页 |
| ·宏观层面 | 第33-35页 |
| ·中观层面 | 第35-36页 |
| ·微观层面 | 第36-40页 |
| 第四章 改善地方政府内部行政沟通效果的路径选择 | 第40-50页 |
| ·宏观层面 | 第40-43页 |
| ·打造创造性的文化氛围 | 第40-41页 |
| ·调整层级式的组织结构 | 第41-42页 |
| ·建立健全行政沟通制度 | 第42-43页 |
| ·中观层面 | 第43-45页 |
| ·保持组织目标与个体目标的一致性 | 第43-44页 |
| ·维护组织成员之间的共同利益 | 第44-45页 |
| ·合理利用行政技术资源 | 第45页 |
| ·微观层面 | 第45-50页 |
| ·选择与“实”俱进的沟通方式 | 第46-47页 |
| ·加强沟通人员知识与能力的更新 | 第47页 |
| ·充分利用非正式沟通渠道 | 第47-48页 |
| ·持续不断的信息反馈 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |