口碑沟通对购买决策的影响研究--以大学生为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-11页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究的背景和动机 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·研究动机 | 第14-16页 |
| ·研究的目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究的目的 | 第16页 |
| ·研究的意义 | 第16-17页 |
| ·研究对象与研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究对象 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·论文结构 | 第18-19页 |
| ·主要创新点 | 第19-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-55页 |
| ·口碑的定义 | 第21-23页 |
| ·口碑沟通的定义 | 第23-24页 |
| ·网络口碑的定义及相关研究 | 第24-29页 |
| ·网络口碑的定义 | 第24-25页 |
| ·虚拟社区的沟通模式 | 第25-27页 |
| ·网络口碑研究回顾 | 第27-29页 |
| ·口碑传播的前因与动机 | 第29-32页 |
| ·发送者口碑传播的前因 | 第29-31页 |
| ·发送者口碑传播的动机 | 第31-32页 |
| ·口碑沟通效果的影响因素 | 第32-42页 |
| ·关系强度 | 第33-35页 |
| ·发送者者专业能力 | 第35-36页 |
| ·接收者专业能力 | 第36-37页 |
| ·感知风险 | 第37-39页 |
| ·口碑信息特征 | 第39-42页 |
| ·口碑影响力 | 第42-44页 |
| ·信任 | 第44-53页 |
| ·信任的定义 | 第44-47页 |
| ·信任的两个理论 | 第47-48页 |
| ·信任的维度 | 第48-50页 |
| ·信任的前因 | 第50-52页 |
| ·信任与在线行为 | 第52-53页 |
| ·文献阅读小结与评述 | 第53-55页 |
| 3 理论模型构建 | 第55-67页 |
| ·研究的问题 | 第55-56页 |
| ·研究框架 | 第56页 |
| ·研究假设 | 第56-65页 |
| ·发送者专业能力 | 第56-57页 |
| ·关系强度 | 第57-58页 |
| ·感知风险 | 第58-59页 |
| ·接收者专业能力 | 第59-60页 |
| ·口碑语调 | 第60-61页 |
| ·认知信任与情感信任 | 第61-63页 |
| ·信任倾向 | 第63-64页 |
| ·信任与口碑影响力 | 第64-65页 |
| ·本章小节 | 第65-67页 |
| 4 研究设计与调查方法 | 第67-77页 |
| ·研究设计与调查对象 | 第67-68页 |
| ·变量的操作性定义与测量 | 第68-73页 |
| ·问卷设计与发放 | 第73-74页 |
| ·问卷结构 | 第73-74页 |
| ·问卷前测 | 第74页 |
| ·问卷发放和回收 | 第74页 |
| ·统计分析方法 | 第74-77页 |
| 5 统计分析 | 第77-105页 |
| ·样本的构成与描述性统计分析 | 第77-79页 |
| ·样本的构成 | 第77-78页 |
| ·描述性统计分析 | 第78-79页 |
| ·信度和效度分析 | 第79-86页 |
| ·信度分析 | 第79-80页 |
| ·效度分析 | 第80-86页 |
| ·方差分析 | 第86-89页 |
| ·相关分析 | 第89-90页 |
| ·各影响因素与口碑影响力的相关分析 | 第89-90页 |
| ·口碑发送者和接收者特征与信任的相关分析 | 第90页 |
| ·回归分析 | 第90-102页 |
| ·多重共线性、异方差和序列相关问题 | 第90-91页 |
| ·口碑发送者和接收者特征与信任 | 第91-95页 |
| ·口碑发送者和接收者特征与口碑影响力的回归分析 | 第95-98页 |
| ·信任与口碑影响力的回归 | 第98-99页 |
| ·信任的中介效应分析 | 第99-102页 |
| ·研究假设验证结果 | 第102-105页 |
| 6 研究结论、局限和展望 | 第105-119页 |
| ·研究结论及分析 | 第105-112页 |
| ·人口统计变量与口碑影响力 | 第105-106页 |
| ·发送者特征与口碑影响力 | 第106-107页 |
| ·接收特征与口碑影响力 | 第107-109页 |
| ·口碑负面性与口碑影响力 | 第109-110页 |
| ·认知信任和情感信任 | 第110-111页 |
| ·网络口碑和传统口碑中信任关系的比较 | 第111-112页 |
| ·管理启示 | 第112-117页 |
| ·研究局限 | 第117-118页 |
| ·研究展望 | 第118-119页 |
| 参考文献 | 第119-129页 |
| 附录 1:问卷调查表一 | 第129-132页 |
| 附录 2:问卷调查表二 | 第132-135页 |
| 附录 3:以往口碑相关研究 | 第135-139页 |
| 致谢 | 第139页 |
