苏州旅游企业人力资源现状及对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-18页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-13页 |
| 一、国家促进旅游业发展的战略举措 | 第7-8页 |
| 二、旅游业在苏州经济社会发展中日益凸显的地位 | 第8页 |
| 三、苏州旅游业持续蓬勃发展的趋势 | 第8-9页 |
| 四、苏州旅游企业发展状况良好 | 第9-12页 |
| 五、苏州旅游人力资源的发展滞后于旅游业的发展 | 第12-13页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 一、研究目的 | 第13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第三节 研究路线与研究方法 | 第14-16页 |
| 一、研究路线 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15-16页 |
| 第四节 研究创新 | 第16-18页 |
| 一、选题具有一定的针对性 | 第16页 |
| 二、研究范围具有一定的广泛性 | 第16-17页 |
| 三、对策建议具有一定的实用性 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论和研究综述 | 第18-26页 |
| 第一节 相关理论背景 | 第18-22页 |
| 一、人力资源管理理论 | 第18-20页 |
| 二、旅游人力资源管理理论 | 第20-22页 |
| 第二节 相关研究综述 | 第22-26页 |
| 一、关于我国旅游人力资源管理现状的研究 | 第22-24页 |
| 二、关于旅游企业人力资源管理对策的研究 | 第24-25页 |
| 三、关于特定条件下旅游人力资源的发展对策研究 | 第25-26页 |
| 第三章 苏州旅游企业人力资源状况的实证研究 | 第26-35页 |
| 第一节 苏州旅游企业人力资源状况实证研究的方法 | 第26-27页 |
| 一、问卷设计 | 第26页 |
| 二、数据来源 | 第26-27页 |
| 三、分析方法 | 第27页 |
| 第二节 苏州旅游企业人力资源基本特征的研究结果 | 第27-29页 |
| 一、人力资源数量 | 第27页 |
| 二、人力资源年龄结构 | 第27-28页 |
| 三、人力资源层次结构 | 第28页 |
| 四、员工学历教育情况 | 第28-29页 |
| 第三节 苏州旅游企业人力资源管理模式的研究结果 | 第29-33页 |
| 一、员工招聘渠道及方法 | 第29页 |
| 二、员工培训的方式与内容 | 第29-31页 |
| 三、员工薪酬与福利待遇 | 第31-32页 |
| 四、员工职业发展规划与设计 | 第32-33页 |
| 第四节 苏州旅游企业人力资源流动状况的研究结果 | 第33-35页 |
| 一、流动性总体较大 | 第33页 |
| 二、基层员工和大学生员工频繁流动 | 第33-34页 |
| 三、旅游专业人才流动过快 | 第34-35页 |
| 第四章 苏州旅游企业人力资源管理存在的问题分析 | 第35-42页 |
| 第一节 苏州旅游企业人力资源存在供需矛盾 | 第35-37页 |
| 一、人力资源需求与供给在总量上的矛盾 | 第35-36页 |
| 二、人力资源需求与供给在结构上的矛盾 | 第36-37页 |
| 三、人力资源需求与供给在知识技能上的矛盾 | 第37页 |
| 第二节 苏州旅游企业人力资源培养机制不健全 | 第37-40页 |
| 一、企业缺乏人力资源战略规划 | 第37-38页 |
| 二、不重视人力资源的基本素质培养 | 第38-39页 |
| 三、企业人力资源培训体系不完善 | 第39-40页 |
| 第三节 苏州旅游企业人力资源激励机制不完善 | 第40-42页 |
| 一、企业薪酬缺乏竞争力 | 第40页 |
| 二、企业缺乏有效的考核机制 | 第40-41页 |
| 三、企业缺乏多样化的激励手段 | 第41-42页 |
| 第五章 苏州旅游企业人力资源发展对策建议 | 第42-63页 |
| 第一节 科学制定企业人力资源发展战略 | 第42-45页 |
| 一、决策者应重视企业人力资源建设 | 第42-43页 |
| 二、要综合评价企业内外部环境因素 | 第43页 |
| 三、组建企业大力资源战略制定小组 | 第43-44页 |
| 四、采用360°考核和检验方法 | 第44-45页 |
| 第二节 建立健全旅游企业人力资源培养机制 | 第45-51页 |
| 一、创建学习型组织 | 第45-46页 |
| 二、开展系统多样的长期培训 | 第46页 |
| 三、扩展系统性培训的内容 | 第46-47页 |
| 四、创新人力资源培训渠道和方法 | 第47-48页 |
| 五、关注管理人才的全面培养 | 第48-49页 |
| 六、协助企业员工制定职业生涯规划 | 第49-51页 |
| 第三节 规范旅游企业绩效管理制度 | 第51-53页 |
| 一、考评内容分层次设置 | 第51-52页 |
| 二、多种考评方法相结合 | 第52-53页 |
| 三、注意考评后的反馈沟通 | 第53页 |
| 第四节 加强企业组织文化建设 | 第53-56页 |
| 一、确立组织的核心价值观 | 第53-54页 |
| 二、关注企业各层次员工的需求 | 第54-55页 |
| 三、建立相互信任的文化氛围 | 第55页 |
| 四、注重对员工的人文关怀 | 第55-56页 |
| 第五节 联合各方提升苏州旅游人力资源的总体竞争力 | 第56-63页 |
| 一、争取政府的全方位支持 | 第56-58页 |
| 二、加强企业之间的合作 | 第58-59页 |
| 三、营造良好的舆论氛围 | 第59-60页 |
| 四、加强与院校的合作 | 第60-61页 |
| 五、与各类中介组织进行专业化合作 | 第61-63页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第63-64页 |
| 注释 | 第64-65页 |
| 主要参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
