| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 第一部分 绩效管理的基本理论 | 第10-29页 |
| 第一节 绩效管理相关概念 | 第10-13页 |
| 第二节 绩效管理在企业中的地位及作用 | 第13-17页 |
| 第三节 绩效管理的基本流程 | 第17-20页 |
| 第四节 绩效考核的常用方法 | 第20-29页 |
| 第二部分C 旅游公司绩效管理的现状及存在问题 | 第29-36页 |
| 第一节 公司介绍 | 第29-31页 |
| 第二节 C 公司绩效管理状况及存在的问题 | 第31-36页 |
| 第三部分 C 旅游公司绩效管理体系的设计 | 第36-72页 |
| 第一节 C 旅游公司绩效管理体系的设计的基本思路 | 第36-41页 |
| 第二节 C 公司绩效管理体系设计的准备 | 第41-46页 |
| 第三节 确立部门和具体岗位关键绩效指标 | 第46-50页 |
| 第四节 绩效标准的建立 | 第50-52页 |
| 第五节 绩效管理流程设计 | 第52-72页 |
| 第四部分 C 旅游公司绩效管理体系的应用评价 | 第72-76页 |
| 第一节 C 公司绩效管理体系取得的成效 | 第72-74页 |
| 第二节 C 公司绩效管理体系存在的不足和改进计划 | 第74-76页 |
| 结束语 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |