| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 第一节 研究背景与动机 | 第13-15页 |
| 第二节 研究目的与问题 | 第15-16页 |
| 第三节 研究意义与创新点 | 第16-17页 |
| 第四节 研究方法与结构安排 | 第17-20页 |
| 第二章 文献综述和理论基础 | 第20-46页 |
| 第一节 国内外口碑研究的文献综述 | 第20-25页 |
| 第二节 国内外网络口碑研究的文献综述 | 第25-34页 |
| 第三节 传统口碑与网络口碑研究的对比分析 | 第34-37页 |
| 第四节 网络口碑对消费者影响的理论基础 | 第37-46页 |
| 第三章 研究设计 | 第46-65页 |
| 第一节 研究架构 | 第46-48页 |
| 第二节 假设提出 | 第48-55页 |
| 第三节 变量的操作性定义 | 第55-59页 |
| 第四节 问卷设计与发放 | 第59-61页 |
| 第五节 研究前测 | 第61-65页 |
| 第四章 统计分析 | 第65-109页 |
| 第一节 样本构成与描述性统计分析 | 第65-69页 |
| 第二节 信度和效度分析 | 第69-74页 |
| 第三节 方差分析 | 第74-75页 |
| 第四节 相关分析 | 第75-76页 |
| 第五节 回归分析 | 第76-84页 |
| 第六节 中介效应分析 | 第84-88页 |
| 第七节 调节效应分析 | 第88-97页 |
| 第八节 研究假设验证结果 | 第97-99页 |
| 第九节 结构方程模型分析 | 第99-109页 |
| 第五章 深度访谈 | 第109-116页 |
| 第一节 女性消费者特质分析 | 第109-110页 |
| 第二节 传播说服影响分析 | 第110-116页 |
| 第六章 结论与建议 | 第116-124页 |
| 第一节 研究结论分析 | 第116-119页 |
| 第二节 营销建议 | 第119-122页 |
| 第三节 研究限制与未来建议 | 第122-124页 |
| 参考文献 | 第124-134页 |
| 附录1：调查问卷 | 第134-138页 |
| 附录2：深度访谈题纲 | 第138-139页 |
| 附录3：在读期间公开发表的学术论文及参加的科研项目 | 第139-140页 |
| 致谢 | 第140-141页 |