基于平衡记分卡的对KY公司苏州办事处考核制度的改进
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| 2 平衡记分卡与绩效考核 | 第9-16页 |
| ·绩效考核概述 | 第9-12页 |
| ·绩效 | 第9页 |
| ·绩效考核 | 第9-10页 |
| ·绩效考核的目的和作用 | 第10页 |
| ·绩效考核的原则 | 第10-11页 |
| ·绩效管理 | 第11-12页 |
| ·平衡记分卡的发展历程 | 第12-13页 |
| ·平衡记分卡的理论贡献 | 第13-14页 |
| ·平衡记分卡的基本框架 | 第14-16页 |
| 3 KY公司的销售人员考核制度分析 | 第16-27页 |
| ·KY公司的基本情况分析 | 第16-18页 |
| ·KY公司简介 | 第16页 |
| ·KY公司的发展战略 | 第16页 |
| ·KY公司的销售组织结构 | 第16-17页 |
| ·KY公司产品的销售渠道 | 第17-18页 |
| ·KY公司销售人员的主要考核制度 | 第18-24页 |
| ·专促代表的考核 | 第18页 |
| ·流促代表的考核 | 第18-19页 |
| ·OTC代表的考核 | 第19-20页 |
| ·销售主管的考核 | 第20-21页 |
| ·地区经理的考核 | 第21页 |
| ·事业部总经理的考核 | 第21-22页 |
| ·销售人员的考核激励方案 | 第22-24页 |
| ·KY公司销售人员考核制度中的不足 | 第24-27页 |
| ·考核体系的设计缺少系统性 | 第24-25页 |
| ·考核指标的选取缺少科学性 | 第25-26页 |
| ·考核结果的应用不够充分 | 第26-27页 |
| 4 KY公司苏州办事处考核制度的改进 | 第27-44页 |
| ·KY公司苏州办事处的基本情况 | 第27页 |
| ·KY公司苏州办事处人员工作分析 | 第27-28页 |
| ·KY公司苏州办事处的考核现状 | 第28-29页 |
| ·基于平衡记分卡的考核制度改进 | 第29-41页 |
| ·KY公司总体平衡记分卡 | 第29-30页 |
| ·办事处的市场策略分析 | 第30-31页 |
| ·办事处的职责使命分析 | 第31-33页 |
| ·考核指标的选取 | 第33-35页 |
| ·各维度考核指标的确定 | 第35-37页 |
| ·各维度考核指标之间因果关系分析 | 第37-39页 |
| ·考核指标权重的确定 | 第39页 |
| ·办事处各类人员考核指标的确定 | 第39-41页 |
| ·考核标准的确定 | 第41页 |
| ·考核信息的收集 | 第41-42页 |
| ·考核结果的应用 | 第42-44页 |
| 5 改进后的 KY公司苏州办事处考核制度 | 第44-51页 |
| ·专促代表的考核 | 第44-45页 |
| ·流促代表的考核 | 第45-46页 |
| ·OTC代表的考核 | 第46-47页 |
| ·专促代表主管的考核 | 第47-48页 |
| ·流促代表主管的考核 | 第48-49页 |
| ·办事处经理的考核 | 第49-50页 |
| ·办事处的考核奖励 | 第50-51页 |
| 6 改进后考核制度的实施 | 第51-53页 |
| ·实施过程中的障碍分析 | 第51-52页 |
| ·保证实施的有关措施 | 第52-53页 |
| 7 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
