| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究的思路和方法 | 第12-14页 |
| ·研究的思路 | 第12-13页 |
| ·研究的方法 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效考核的理论概述 | 第14-20页 |
| ·绩效考核概述 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的含义 | 第14页 |
| ·绩效考核的类型 | 第14-15页 |
| ·绩效考核的作用 | 第15页 |
| ·绩效考核的内容 | 第15-16页 |
| ·绩效考核的标准 | 第16-17页 |
| ·绩效考核标准的含义 | 第16页 |
| ·绩效考核标准的内容 | 第16-17页 |
| ·绩效考核方法 | 第17-20页 |
| 第三章 SC公司旅游部员工绩效考核体系现状和分析 | 第20-34页 |
| ·SC公司简介 | 第20-27页 |
| ·SC公司组织结构及职能 | 第21-22页 |
| ·SC公司人员结构 | 第22-23页 |
| ·旅游部的组织结构及职能 | 第23-24页 |
| ·旅游部部门员工结构情况分析 | 第24-27页 |
| ·SC公司旅游部员工绩效考核情况分析 | 第27-31页 |
| ·主管人员 | 第28页 |
| ·销售人员 | 第28-29页 |
| ·生产人员 | 第29-30页 |
| ·讲解员 | 第30-31页 |
| ·公司旅游部员工绩效考核存在的问题及原因分析 | 第31-33页 |
| ·存在的主要问题 | 第31-32页 |
| ·原因分析 | 第32-33页 |
| ·问卷调查 | 第33-34页 |
| 第四章 SC公司旅游部员工绩效考核体系的再设计 | 第34-59页 |
| ·再设计的目的和原则 | 第35-37页 |
| ·再设计的目的 | 第35-36页 |
| ·再设计的原则 | 第36-37页 |
| ·再设计的过程 | 第37-42页 |
| ·制定绩效考核的内容 | 第37-38页 |
| ·绩效考核的标准 | 第38-39页 |
| ·选择合适的绩效考核方法 | 第39页 |
| ·设定绩效考核的程序 | 第39-40页 |
| ·工作分析及编制职务说明书 | 第40-42页 |
| ·确定考核人员 | 第42页 |
| ·确定考核周期 | 第42页 |
| ·绩效考核指标体系的再设计 | 第42-51页 |
| ·绩效考核标准的设计 | 第51-53页 |
| ·绩效考核标准的概念 | 第51页 |
| ·绩效考核标准的衡量方式 | 第51页 |
| ·绩效考核标准衡量方式的确定 | 第51-52页 |
| ·考核结果的确定 | 第52-53页 |
| ·绩效考核周期的确定 | 第53页 |
| ·考核者的确定 | 第53-54页 |
| ·绩效考核量表的设计 | 第54页 |
| ·部门经理绩效考核量表设计 | 第54页 |
| ·员工绩效考核量表设计 | 第54页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第54-55页 |
| ·结果的反馈与改进 | 第55-56页 |
| ·对SC公司旅游部员工新绩效考核体系的信度和效度分析 | 第56-59页 |
| ·信度分析 | 第57页 |
| ·效度分析 | 第57-59页 |
| 第五章 SC公司旅游部员工绩效考核再设计的实施保障 | 第59-61页 |
| ·要建立一套完善的绩效考核支持体系 | 第59页 |
| ·组织保障 | 第59-60页 |
| ·制度保障 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录A SC公司旅游部员工关于绩效考核情况调查表 | 第65-67页 |
| 附录B SC公司旅游部员工岗位职责 | 第67-70页 |
| 附录C SC公司旅游部员绩效考核量表 | 第70-75页 |