| 一、绪论 | 第1-16页 |
| （一） 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1. 问题的研究背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究的目的和意义 | 第10页 |
| （二） 企业ERP 绩效评价体系研究现状 | 第10-14页 |
| 1. 国外企业ERP 实施绩效的研究现状 | 第10-12页 |
| 2. 国外企业ERP 实施绩效的研究现状 | 第12-14页 |
| （三） 本文的研究内容 | 第14-16页 |
| 二、ERP 机理及其对企业效益的影响 | 第16-31页 |
| （一） ERP 的定义 | 第16页 |
| （二） ERP 理论的历史发展 | 第16-19页 |
| （三） ERP 系统的特点 | 第19-21页 |
| （四） ERP 系统常用模块 | 第21-24页 |
| （五） 实施ERP 对企业效益的影响 | 第24-27页 |
| 1. 直接效益 | 第25-26页 |
| 2. 间接效益 | 第26-27页 |
| （六） 实例：以四川信息建设为例分析信息化给企业带来的实际效益 | 第27-31页 |
| 三、我国ERP 实施现状及相关问题研究 | 第31-46页 |
| （一） ERP 实施的现状分析 | 第31-34页 |
| （二） 影响ERP 实施的关键因素 | 第34-38页 |
| （三） ERP 系统的选择 | 第38-40页 |
| （四） ERP 实施的步骤 | 第40-43页 |
| （五） ERP 实施失败的原因 | 第43-46页 |
| 四、ERP 实施绩效评价体系模型探讨 | 第46-67页 |
| （一） ERP 绩效评价 | 第46-47页 |
| 1. 绩效评价 | 第46-47页 |
| 2. ERP 绩效评价的目标和原则 | 第47页 |
| 3. ERP 绩效评价的服务对象 | 第47页 |
| （二） 平衡计分法 | 第47-53页 |
| 1. 平衡计分法的原理和功能 | 第47-50页 |
| 2. “因果关系”和“平衡”在平衡计分法中的重要性 | 第50-51页 |
| 3. 平衡计分法与ERP 实施绩效的关系 | 第51-53页 |
| （三） ERP 实施绩效评价 | 第53-67页 |
| 1.E RP 实施绩效评价体系建立流程 | 第53-54页 |
| 2.E RP 指标体系建立原则 | 第54-55页 |
| 3.E RP 指标选择原则 | 第55页 |
| 4.E RP 指标体系模块 | 第55-62页 |
| 5. 建立ERP 实施绩效评价层次模型 | 第62-67页 |
| 五、结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第72页 |