| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1．1 研究背景及实际意义 | 第10-12页 |
| 1．2 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1．2．1 国内研究现状 | 第12页 |
| 1．2．2 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1．2．3 国内研究的不足 | 第14-16页 |
| 第2章 主流质量管理评价体系特点及对比分析 | 第16-30页 |
| 2．1 动态发展的质量及质量管理体系 | 第16-19页 |
| 2．1．1 质量概念及其沿革 | 第16-17页 |
| 2．1．2 质量管理理论的发展历程 | 第17-19页 |
| 2．2 国外主流质量管理评价理论发展及特点 | 第19-25页 |
| 2．2．1 美国波多里奇质量奖 | 第19-21页 |
| 2．2．2 欧洲质量奖 | 第21页 |
| 2．2．3 ISO9000系列标准 | 第21-25页 |
| 2．3 基于通过ISO9000认证企业数量对我国整体质量管理水平现状分析 | 第25-30页 |
| 第3章 我国质量管理评价指标体系的构建思路 | 第30-39页 |
| 3．1 企业质量管理的现状 | 第30-31页 |
| 3．2 构建评价体系的原则和前提假设 | 第31-32页 |
| 3．3 质量管理评价体系的构建 | 第32-35页 |
| 3．3．1 质量管理评价体系的构建 | 第32-35页 |
| 3．3．2 新建评价体系与ISO9000标准、美国波多里奇质量奖的关系 | 第35页 |
| 3．4 评价体系所应用的综合方法 | 第35-39页 |
| 3．4．1 调查表的分析方法 | 第36-37页 |
| 3．4．2 指标赋权方法 | 第37-39页 |
| 第4章 质量管理评价方法实证 | 第39-51页 |
| 4．1 调查的基本情况 | 第39页 |
| 4．2 调查资料的分析过程 | 第39-47页 |
| 4．2．1 信度分析 | 第39-45页 |
| 4．2．2 效度分析 | 第45-47页 |
| 4．3 应用变异系数法对八个综合指标赋权 | 第47-48页 |
| 4．4 质量管理体系综合评价 | 第48-50页 |
| 4．5 新建评价体系的优势 | 第50-51页 |
| 第5章 质量管理评价结果分析与建议 | 第51-55页 |
| 5．1 企业质量管理体系结果分析 | 第51-53页 |
| 5．1．1 信度和效度结果分析 | 第51页 |
| 5．1．2 变异系数结果分析 | 第51-53页 |
| 5．2 对我国质量管理的建议 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第61-62页 |
| 附录B 论文资料表 | 第62-69页 |
| 附表B．1 调查表 | 第62-65页 |
| 附表B．2 调查问卷与新建评价结构的对应关系 | 第65-68页 |
| 附表B．3 调查数据表 | 第68-69页 |