| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一部分 导论 | 第7-11页 |
| 1．1 论文的研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1．1．1 论文的研究背景 | 第7-9页 |
| 1．1．2 论文的研究意义 | 第9页 |
| 1．2 论文的研究对象 | 第9页 |
| 1．3 论文的基本框架 | 第9-11页 |
| 第二部分 文献综述 | 第11-21页 |
| 2．1 关于知识型员工的综述 | 第11-14页 |
| 2．1．1 关于知识型员工的定义 | 第11-12页 |
| 2．1．2 关于知识型员工的特征 | 第12-14页 |
| 2．2 有关管理沟通的综述 | 第14-21页 |
| 2．2．1 沟通、管理沟通的概念 | 第14-16页 |
| 2．2．2 管理沟通理论的发展脉络 | 第16-21页 |
| 第三部分 知识型员工与管理沟通概述 | 第21-27页 |
| 3．1 与知识型员工相关的几个概念 | 第21-22页 |
| 3．1．1 知识经济 | 第21页 |
| 3．1．2 知识管理 | 第21-22页 |
| 3．1．3 知识型企业 | 第22页 |
| 3．2 知识型员工的沟通需求分析 | 第22-23页 |
| 3．3 知识型员工的沟通特点 | 第23-24页 |
| 3．4 知识型员工的沟通目标 | 第24-27页 |
| 第四部分 沟通客体—知识、信息和情感 | 第27-45页 |
| 4．1 知识型员工沟通的主要内容是知识、信息和情感 | 第27页 |
| 4．2 信息及其沟通 | 第27-30页 |
| 4．2．1 信息的概念 | 第27-29页 |
| 4．2．2 企业信息的沟通作用 | 第29页 |
| 4．2．3 知识型员工信息的沟通分类 | 第29-30页 |
| 4．3 知识及其沟通 | 第30-39页 |
| 4．3．1 知识的有关概念 | 第30-31页 |
| 4．3．2 关于企业知识的研究 | 第31-33页 |
| 4．3．3 知识沟通体系 | 第33-38页 |
| 4．3．4 知识沟通的相关原则 | 第38页 |
| 4．3．5 知识沟通特点 | 第38-39页 |
| 4．4 情感的沟通 | 第39-41页 |
| 4．4．1 对企业内情感沟通的传统认识 | 第39页 |
| 4．4．2 企业内情感交流的作用 | 第39-41页 |
| 4．5 案例:招商集团地产公司知识型员工的沟通 | 第41-45页 |
| 第五部分 知识型员工的沟通方式研究 | 第45-51页 |
| 5．1 传统的沟通方式 | 第45-46页 |
| 5．2 知识经济条件下传统沟通方式的新发展 | 第46-51页 |
| 5．2．1 语言交流及其新变化 | 第46-48页 |
| 5．2．2 会议沟通形式及其新发展 | 第48-49页 |
| 5．2．3 培训形式及其新发展 | 第49-51页 |
| 第六部分 知识型员工沟通的支持系统 | 第51-53页 |
| 6．1 知识沟通文化的建设 | 第51-52页 |
| 6．2 对知识沟通的激励 | 第52页 |
| 6．3 重构组织结构 | 第52页 |
| 6．4 知识沟通的技术支持 | 第52-53页 |
| 第七部分 结论、创新与研究建议 | 第53-55页 |
| 7．1 研究结论 | 第53页 |
| 7．2 研究创新 | 第53-54页 |
| 7．3 研究建议 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 硕士期间发表的学术论文目录 | 第59-60页 |