| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·带有奖励刺激的口碑营销渐成气候 | 第8-9页 |
| ·物质奖励口碑推荐存在着一些潜在问题有待探索 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-14页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文框架 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-23页 |
| ·自然状态下的口碑对潜在消费者（口碑接收者）的影响 | 第14-17页 |
| ·口碑的定义 | 第14-15页 |
| ·口碑影响具有方向性 | 第15页 |
| ·口碑对消费者购买过程的影响 | 第15-16页 |
| ·口碑影响消费者的原因 | 第16页 |
| ·口碑效果的影响因素 | 第16-17页 |
| ·奖励推荐口碑 | 第17-19页 |
| ·奖励推荐口碑的定义 | 第17页 |
| ·奖励推荐口碑与自然状态下口碑的比较 | 第17-19页 |
| ·奖励推荐口碑效果的影响因素 | 第19页 |
| ·影响奖励推荐口碑影响力的因素 | 第19-23页 |
| ·信任 | 第19-20页 |
| ·关系范式与行为的接受性 | 第20-23页 |
| 第3章 实证研究 | 第23-56页 |
| ·预研究 | 第23-27页 |
| ·研究假设 | 第23页 |
| ·研究设计 | 第23-24页 |
| ·数据分析结果 | 第24-26页 |
| ·结果讨论 | 第26-27页 |
| ·研究1 第一部分 | 第27-36页 |
| ·以往研究小结与研究假设 | 第27-28页 |
| ·变量定义与测量 | 第28-29页 |
| ·研究设计和数据收集 | 第29-30页 |
| ·描述性统计分析 | 第30-31页 |
| ·方差分析 | 第31-34页 |
| ·研究假设验证结果 | 第34-35页 |
| ·结果讨论 | 第35-36页 |
| ·研究1 第二部分 | 第36-44页 |
| ·以往研究小结与研究假设 | 第36-37页 |
| ·变量定义与测量 | 第37-38页 |
| ·描述性统计分析 | 第38页 |
| ·方差分析 | 第38-43页 |
| ·研究假设验证结果 | 第43页 |
| ·结果讨论 | 第43-44页 |
| ·研究2 | 第44-50页 |
| ·前文小结与研究目的 | 第44页 |
| ·前人研究小结与研究假设 | 第44页 |
| ·研究设计与样本基本特征 | 第44-45页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-46页 |
| ·方差分析 | 第46-49页 |
| ·结果讨论 | 第49-50页 |
| ·研究3 | 第50-56页 |
| ·前文小结与研究目的 | 第50页 |
| ·前人研究小结与研究假设 | 第50-51页 |
| ·试验设计与数据发放情况 | 第51-52页 |
| ·变量定义与测量 | 第52页 |
| ·叙述性统计分析 | 第52-53页 |
| ·方差分析 | 第53-55页 |
| ·结果讨论 | 第55-56页 |
| 第4章 结论与讨论 | 第56-64页 |
| ·前文总结 | 第56-58页 |
| ·研究过程小结 | 第56页 |
| ·结论汇总 | 第56-58页 |
| ·理论贡献 | 第58-60页 |
| ·管理启示 | 第60-61页 |
| ·研究局限与展望 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录A 研究使用的问卷 | 第68-70页 |
| 个人简历 | 第70页 |