| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 1 问题的提出 | 第9-11页 |
| 2 文献综述与研究设计 | 第11-29页 |
| ·本研究涉及的相关变量 | 第11-22页 |
| ·情绪劳动 | 第11-18页 |
| ·工作倦怠 | 第18-19页 |
| ·工作满意度 | 第19-21页 |
| ·离职意向 | 第21-22页 |
| ·关于各变量间关系的研究 | 第22-24页 |
| ·情绪劳动与工作倦怠的关系 | 第22-23页 |
| ·情绪劳动与工作满意度的关系 | 第23页 |
| ·工作倦怠与离职意向的关系 | 第23-24页 |
| ·工作满意度与离职意向的关系 | 第24页 |
| ·情绪劳动与离职意向的关系 | 第24页 |
| ·研究意义 | 第24-25页 |
| ·理论意义 | 第24-25页 |
| ·实践意义 | 第25页 |
| ·研究设计 | 第25-29页 |
| ·研究目的 | 第25页 |
| ·理论构思与假设 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26-29页 |
| 3 结果与分析 | 第29-52页 |
| ·量表的信度和效度分析 | 第29-33页 |
| ·情绪劳动量表的信效度检验 | 第29-30页 |
| ·工作倦怠量表的信效度检验 | 第30-32页 |
| ·工作满意度量表的信效度检验 | 第32-33页 |
| ·离职意向量表的信效度检验 | 第33页 |
| ·基本描述统计分析 | 第33-34页 |
| ·人口统计学变量分析 | 第34-42页 |
| ·情绪劳动在人口统计学变量上的差异分析 | 第34-37页 |
| ·工作倦怠、工作满意度和离职意向在人口统计学变量上的差异分析 | 第37-42页 |
| ·因素间相关与回归分析 | 第42-46页 |
| ·情绪劳动、工作倦怠、工作满意度和离职意向之间的相关分析 | 第42-43页 |
| ·情绪劳动对工作倦怠、工作满意度和离职意向的影响分析 | 第43-44页 |
| ·情绪劳动对工作满意度直接影响的分析 | 第44-45页 |
| ·工作倦怠和工作满意度对离职意向影响的分析 | 第45页 |
| ·情绪劳动对离职意向直接影响的分析 | 第45-46页 |
| ·结构方程模型与中介效应检验 | 第46-52页 |
| ·情绪劳动结构的模型检验 | 第46-48页 |
| ·路径分析与中介效应检验 | 第48-52页 |
| 4 总体讨论 | 第52-60页 |
| ·研究量表适合度的讨论 | 第52页 |
| ·人口统计学变量差异 | 第52-56页 |
| ·情绪劳动在人口统计学变量上的差异 | 第52-53页 |
| ·工作倦怠在人口统计学变量上的差异 | 第53-55页 |
| ·工作满意度在人口统计学变量上的差异 | 第55页 |
| ·离职意向在人口统计学变量上的差异 | 第55-56页 |
| ·情绪劳动对工作倦怠、工作满意度和离职意向的影响 | 第56-57页 |
| ·工作倦怠和工作满意度对离职意向的影响 | 第57页 |
| ·工作倦怠和工作满意度的中介作用 | 第57-58页 |
| ·情绪劳动影响离职意向的路径 | 第58-60页 |
| 5 结论与建议 | 第60-62页 |
| ·研究结论 | 第60-61页 |
| ·建议 | 第61-62页 |
| 6 研究不足与展望 | 第62-63页 |
| ·本研究的不足 | 第62页 |
| ·未来研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 后记 | 第72页 |
