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基于使用与满足理论的三线城市网易严选发展策略研究--以邯郸市为例

摘要第6-7页
Abstract第7页
第1章 绪论第12-24页
    1.1 研究背景第12-14页
    1.2 研究目的与意义第14-15页
        1.2.1 研究目的第14页
        1.2.2 研究意义第14-15页
    1.3 国内外研究综述第15-22页
        1.3.1 商业模式研究综述第15-18页
        1.3.2 使用与满足研究综述第18-21页
        1.3.3 网易严选研究综述第21-22页
    1.4 研究方法与创新点第22-24页
        1.4.1 研究方法第22页
        1.4.2 创新点第22-24页
第2章 相关理论基础第24-28页
    2.1 “使用与满足”理论第24页
        2.1.1 “使用与满足”理论含义第24页
        2.1.2 “使用与满足”理论五大基本假设第24页
    2.2 网易严选和严选模式第24-25页
    2.3 马斯洛需求层次理论第25-26页
    2.4 SWOT分析第26-27页
    2.5 意见领袖第27页
    2.6 本章小结第27-28页
第3章 新消费下的“严选模式”分析第28-42页
    3.1 严选模式的特点分析第28-33页
        3.1.1 ODM模式切入第28-29页
        3.1.2 目标定位精准第29-30页
        3.1.3 注重产品品质第30-31页
        3.1.4 风格简约前卫第31-32页
        3.1.5 售后温馨体贴第32页
        3.1.6 凸显社群价值第32-33页
        3.1.7 线下充分融合第33页
    3.2 网易严选维持用户粘性策略分析第33-35页
        3.2.1 会员体系第34页
        3.2.2 促销策略第34-35页
        3.2.3 网易严选合伙人第35页
    3.3 网易严选竞争对手分析第35-38页
        3.3.1 纵向:与淘宝、京东的对比分析第35-36页
        3.3.2 横向:与有品、京东京造的对比分析第36-38页
    3.4 严选模式SWOT分析第38-40页
        3.4.1 优势分析第38-39页
        3.4.2 劣势分析第39页
        3.4.3 机会分析第39-40页
        3.4.4 威胁分析第40页
    3.5 本章小结第40-42页
第4章 对邯郸市网易严选用户分析的研究设计第42-53页
    4.1 研究思路第42-47页
        4.1.1 三线城市分析第42-46页
        4.1.2 对邯郸市的三线城市代表性研究第46-47页
        4.1.3 设计思路第47页
    4.2 研究对象第47-48页
    4.3 问卷设计第48-49页
        4.3.1 问卷的基本架构第48页
        4.3.2 问卷修正第48-49页
        4.3.3 问卷执行第49页
    4.4 深度访谈的设计与实施第49页
    4.5 数据统计第49-52页
        4.5.1 信度分析第50-51页
        4.5.2 效度分析第51-52页
    4.6 本章小结第52-53页
第5章 邯郸市网易严选用户使用与满足情况分析第53-68页
    5.1 邯郸市网易严选用户社会结构特征第53-57页
        5.1.1 用户性别第53-54页
        5.1.2 用户年龄层次第54-55页
        5.1.3 用户月收入情况第55-56页
        5.1.4 用户学历层次第56页
        5.1.5 用户职业第56-57页
    5.2 邯郸市网易严选用户行为分析第57-62页
        5.2.1 整体态度第57-60页
        5.2.2 登陆频率第60页
        5.2.3 渠道来源第60-61页
        5.2.4 购买因素第61页
        5.2.5 购买次数第61页
        5.2.6 购买品类第61-62页
    5.3 邯郸市网易严选目标用户需求满足分析第62-67页
        5.3.1 生理需求方面第63-64页
        5.3.2 安全需求方面第64-65页
        5.3.3 情感需求方面第65页
        5.3.4 尊重需求方面第65-66页
        5.3.5 自我实现需求方面第66-67页
    5.4 本章小结第67-68页
第6章 网易严选在满足邯郸市用户需求方面存在的问题第68-71页
    6.1 宣传投入偏少第68页
    6.2 互动机会缺乏第68页
    6.3 质量有待保障第68-69页
    6.4 宣传效果被夸大第69页
    6.5 性价比不够高第69-70页
    6.6 同质化现象突出第70页
    6.7 服务水平需提高第70页
    6.8 本章小结第70-71页
第7章 网易严选在三线城市的发展策略第71-77页
    7.1 加大在三线城市的宣传力度第71页
    7.2 增强在三线城市的消费互动第71-72页
        7.2.1 注重在三线城市的线下拓展第71-72页
        7.2.2 培养本地严选小团队第72页
    7.3 严格保证商品质量第72-73页
        7.3.1 坚持严选初心第72-73页
        7.3.2 加大产品质量把控第73页
    7.4 合理进行商品宣传第73页
    7.5 多措施提高性价比第73-74页
        7.5.1 合理控制市场价格第73-74页
        7.5.2 高效运用ODM模式第74页
    7.6 突出原创自主设计第74-75页
    7.7 强化售前售后服务第75-76页
        7.7.1 根据品类类别和特性设置专门客服第75页
        7.7.2 优化机器人自动回复设置第75-76页
        7.7.3 设置客服回拨功能第76页
        7.7.4 加快售后解决速度第76页
    7.8 本章小结第76-77页
结论第77-78页
致谢第78-79页
参考文献第79-83页
附录第83-87页
作者简介第87-88页

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