| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第15-22页 |
| 1.3.1 商业模式研究综述 | 第15-18页 |
| 1.3.2 使用与满足研究综述 | 第18-21页 |
| 1.3.3 网易严选研究综述 | 第21-22页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第22页 |
| 1.4.2 创新点 | 第22-24页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第24-28页 |
| 2.1 “使用与满足”理论 | 第24页 |
| 2.1.1 “使用与满足”理论含义 | 第24页 |
| 2.1.2 “使用与满足”理论五大基本假设 | 第24页 |
| 2.2 网易严选和严选模式 | 第24-25页 |
| 2.3 马斯洛需求层次理论 | 第25-26页 |
| 2.4 SWOT分析 | 第26-27页 |
| 2.5 意见领袖 | 第27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 新消费下的“严选模式”分析 | 第28-42页 |
| 3.1 严选模式的特点分析 | 第28-33页 |
| 3.1.1 ODM模式切入 | 第28-29页 |
| 3.1.2 目标定位精准 | 第29-30页 |
| 3.1.3 注重产品品质 | 第30-31页 |
| 3.1.4 风格简约前卫 | 第31-32页 |
| 3.1.5 售后温馨体贴 | 第32页 |
| 3.1.6 凸显社群价值 | 第32-33页 |
| 3.1.7 线下充分融合 | 第33页 |
| 3.2 网易严选维持用户粘性策略分析 | 第33-35页 |
| 3.2.1 会员体系 | 第34页 |
| 3.2.2 促销策略 | 第34-35页 |
| 3.2.3 网易严选合伙人 | 第35页 |
| 3.3 网易严选竞争对手分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 纵向：与淘宝、京东的对比分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 横向：与有品、京东京造的对比分析 | 第36-38页 |
| 3.4 严选模式SWOT分析 | 第38-40页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第38-39页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第39页 |
| 3.4.3 机会分析 | 第39-40页 |
| 3.4.4 威胁分析 | 第40页 |
| 3.5 本章小结 | 第40-42页 |
| 第4章 对邯郸市网易严选用户分析的研究设计 | 第42-53页 |
| 4.1 研究思路 | 第42-47页 |
| 4.1.1 三线城市分析 | 第42-46页 |
| 4.1.2 对邯郸市的三线城市代表性研究 | 第46-47页 |
| 4.1.3 设计思路 | 第47页 |
| 4.2 研究对象 | 第47-48页 |
| 4.3 问卷设计 | 第48-49页 |
| 4.3.1 问卷的基本架构 | 第48页 |
| 4.3.2 问卷修正 | 第48-49页 |
| 4.3.3 问卷执行 | 第49页 |
| 4.4 深度访谈的设计与实施 | 第49页 |
| 4.5 数据统计 | 第49-52页 |
| 4.5.1 信度分析 | 第50-51页 |
| 4.5.2 效度分析 | 第51-52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 邯郸市网易严选用户使用与满足情况分析 | 第53-68页 |
| 5.1 邯郸市网易严选用户社会结构特征 | 第53-57页 |
| 5.1.1 用户性别 | 第53-54页 |
| 5.1.2 用户年龄层次 | 第54-55页 |
| 5.1.3 用户月收入情况 | 第55-56页 |
| 5.1.4 用户学历层次 | 第56页 |
| 5.1.5 用户职业 | 第56-57页 |
| 5.2 邯郸市网易严选用户行为分析 | 第57-62页 |
| 5.2.1 整体态度 | 第57-60页 |
| 5.2.2 登陆频率 | 第60页 |
| 5.2.3 渠道来源 | 第60-61页 |
| 5.2.4 购买因素 | 第61页 |
| 5.2.5 购买次数 | 第61页 |
| 5.2.6 购买品类 | 第61-62页 |
| 5.3 邯郸市网易严选目标用户需求满足分析 | 第62-67页 |
| 5.3.1 生理需求方面 | 第63-64页 |
| 5.3.2 安全需求方面 | 第64-65页 |
| 5.3.3 情感需求方面 | 第65页 |
| 5.3.4 尊重需求方面 | 第65-66页 |
| 5.3.5 自我实现需求方面 | 第66-67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第6章 网易严选在满足邯郸市用户需求方面存在的问题 | 第68-71页 |
| 6.1 宣传投入偏少 | 第68页 |
| 6.2 互动机会缺乏 | 第68页 |
| 6.3 质量有待保障 | 第68-69页 |
| 6.4 宣传效果被夸大 | 第69页 |
| 6.5 性价比不够高 | 第69-70页 |
| 6.6 同质化现象突出 | 第70页 |
| 6.7 服务水平需提高 | 第70页 |
| 6.8 本章小结 | 第70-71页 |
| 第7章 网易严选在三线城市的发展策略 | 第71-77页 |
| 7.1 加大在三线城市的宣传力度 | 第71页 |
| 7.2 增强在三线城市的消费互动 | 第71-72页 |
| 7.2.1 注重在三线城市的线下拓展 | 第71-72页 |
| 7.2.2 培养本地严选小团队 | 第72页 |
| 7.3 严格保证商品质量 | 第72-73页 |
| 7.3.1 坚持严选初心 | 第72-73页 |
| 7.3.2 加大产品质量把控 | 第73页 |
| 7.4 合理进行商品宣传 | 第73页 |
| 7.5 多措施提高性价比 | 第73-74页 |
| 7.5.1 合理控制市场价格 | 第73-74页 |
| 7.5.2 高效运用ODM模式 | 第74页 |
| 7.6 突出原创自主设计 | 第74-75页 |
| 7.7 强化售前售后服务 | 第75-76页 |
| 7.7.1 根据品类类别和特性设置专门客服 | 第75页 |
| 7.7.2 优化机器人自动回复设置 | 第75-76页 |
| 7.7.3 设置客服回拨功能 | 第76页 |
| 7.7.4 加快售后解决速度 | 第76页 |
| 7.8 本章小结 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 附录 | 第83-87页 |
| 作者简介 | 第87-88页 |