X外贸船公司进口放货流程优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究的背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 服务蓝图技术 | 第10-11页 |
| 1.2.2 业务流程优化技术 | 第11-15页 |
| 1.3 研究的方法和框架 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究的框架 | 第16-18页 |
| 第二章 X外贸船公司进口放货流程的现状 | 第18-28页 |
| 2.1 外贸进口放货流程 | 第18-21页 |
| 2.2 X公司放货业务现状 | 第21-24页 |
| 2.3 服务目标的制定 | 第24-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 X外贸船公司进口放货流程分析 | 第28-35页 |
| 3.1 货物信息的流转 | 第28-30页 |
| 3.1.1 公司业务信息涉及的系统 | 第28-30页 |
| 3.1.2 信息系统之间的关系 | 第30页 |
| 3.2 货运业务流程 | 第30-33页 |
| 3.2.1 船到前准备 | 第31页 |
| 3.2.2 船到后工作 | 第31-33页 |
| 3.3 业务流程分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 X外贸船公司进口放货流程优化方案 | 第35-49页 |
| 4.1 服务蓝图优化 | 第35-39页 |
| 4.1.1 绘制服务蓝图 | 第35-37页 |
| 4.1.2 服务蓝图 | 第37-39页 |
| 4.2 放货业务流程优化 | 第39-46页 |
| 4.2.1 依赖关系图 | 第39-40页 |
| 4.2.2 流程诊断 | 第40-42页 |
| 4.2.3 可行性分析 | 第42-44页 |
| 4.2.4 优化计划 | 第44-46页 |
| 4.3 动态规划建模 | 第46-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 X外贸船公司进口放货流程优化实施 | 第49-60页 |
| 5.1 优化方案实施 | 第49-53页 |
| 5.1.1 建立项目团队 | 第49-52页 |
| 5.1.2 配套制度制定 | 第52-53页 |
| 5.1.3 培训相关人员 | 第53页 |
| 5.2 实施效果分析 | 第53-58页 |
| 5.2.1 实施效果 | 第53-55页 |
| 5.2.2 实施效果分析 | 第55-57页 |
| 5.2.3 实施前后的效果对比 | 第57-58页 |
| 5.3 业务优化成本 | 第58页 |
| 5.4 业务优化评价 | 第58-59页 |
| 5.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附件 | 第71页 |
