松下MES华南地区关系营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| (二) 研究内容与方法 | 第9页 |
| (三) 研究思路框架 | 第9-11页 |
| 二、关系营销的基本理论 | 第11-24页 |
| (一) 关系营销概述 | 第11-18页 |
| (二) MES关系营销概述 | 第18-24页 |
| 三、松下MES营销现状分析 | 第24-29页 |
| (一) 公司概况 | 第24页 |
| (二) 营销现状分析 | 第24-27页 |
| (三) 松下MES市场营销存在的主要问题分析 | 第27-29页 |
| 四、内外部环境及目标市场分析 | 第29-43页 |
| (一) 外部环境PEST分析 | 第29-32页 |
| (二) 内部环境分析 | 第32-36页 |
| (三) SWOT分析和评估 | 第36-40页 |
| (四) 松下MES目标市场分析 | 第40-43页 |
| 五、松下MES全面关系营销策略 | 第43-57页 |
| (一) 客户关系营销策略 | 第43-48页 |
| (二) 内部员工关系营销策略 | 第48-52页 |
| (三) 供应商关系营销策略 | 第52-53页 |
| (四) 分销商关系营销策略 | 第53-54页 |
| (五) 竞争者关系营销策略 | 第54-55页 |
| (六) 影响者市场关系营销 | 第55-57页 |
| 六、松下MES关系营销策略实施保障 | 第57-62页 |
| (一) 完善CRM系统 | 第57-58页 |
| (二) 关系营销制度和流程完善 | 第58-59页 |
| (三) 完善客户服务体系 | 第59-62页 |
| 七、结论及展望 | 第62-64页 |
| (一) 主要结论 | 第62页 |
| (二) 需要进一步研究的问题 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 作者简历 | 第67页 |
