| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究有利于SCRM医院核心竞争力的提升 | 第13页 |
| 1.2.2 研究有利于SCRM医院科学管理水平的提升 | 第13页 |
| 1.2.3 研究有利于为大型公立医院改革决策提供参考 | 第13-14页 |
| 1.2.4 研究有利于医院更好地服务人民群众 | 第14页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第14-16页 |
| 第2章 医院战略管理的理论综述及方法应用 | 第16-22页 |
| 2.1 战略与战略管理 | 第16-17页 |
| 2.2 医院战略管理概念 | 第17-18页 |
| 2.3 本研究选用的战略管理研究方法 | 第18-22页 |
| 2.3.1 PESTEL模型 | 第18-19页 |
| 2.3.2 迈克尔·波特(Michael Porter)五力模型 | 第19-20页 |
| 2.3.3 SWOT分析 | 第20-21页 |
| 2.3.4 定量战略计划矩阵(QSPM矩阵) | 第21-22页 |
| 第3章 SCRM医院简介 | 第22-25页 |
| 3.1 SCRM医院历史背景 | 第22-23页 |
| 3.2 SCRM医院发展现状 | 第23-25页 |
| 第4章 新医改形势下SCRM医院宏观环境分析 | 第25-34页 |
| 4.1 政治(POLITICAL)与法律(LEGAL)因素 | 第25-28页 |
| 4.2 经济(ECONOMIC)因素 | 第28-31页 |
| 4.3 社会(SOCIAL)与环境(ENVIRONMENTAL)因素 | 第31-32页 |
| 4.4 技术(TECHNOLOGICAL)因素 | 第32-34页 |
| 第5章 新医改形势下SCRM医院行业环境分析 | 第34-39页 |
| 5.1 医疗行业现状 | 第34-35页 |
| 5.2 现有竞争者分析 | 第35-36页 |
| 5.3 供应商议价能力 | 第36页 |
| 5.4 购买者议价能力 | 第36-37页 |
| 5.5 潜在进入者的分析 | 第37-38页 |
| 5.6 替代品的威胁 | 第38-39页 |
| 第6章 新医改形势下SCRM医院内部环境分析 | 第39-50页 |
| 6.1 人力资源与组织管理 | 第39-41页 |
| 6.1.1 人力资源 | 第39-41页 |
| 6.1.2 组织管理 | 第41页 |
| 6.2 医疗业务能力 | 第41-43页 |
| 6.3 重点学科建设与科研教学能力 | 第43-45页 |
| 6.3.1 重点学科建设 | 第43-44页 |
| 6.3.2 科研能力建设 | 第44页 |
| 6.3.3 医学教育能力建设 | 第44-45页 |
| 6.4 国际合作交流能力 | 第45页 |
| 6.5 财务经营能力 | 第45-46页 |
| 6.6 医疗保障能力 | 第46-47页 |
| 6.7 医联体建设能力 | 第47-48页 |
| 6.8 医院文化建设能力 | 第48页 |
| 6.9 患者与职工满意度调查 | 第48-50页 |
| 第7章 新医改形势下SCRM医院发展战略分析与选择 | 第50-62页 |
| 7.1 SCRM医院SWOT分析 | 第50-54页 |
| 7.1.1 内部优势 | 第50-51页 |
| 7.1.2 内部劣势 | 第51-52页 |
| 7.1.3 外部机会 | 第52-53页 |
| 7.1.4 外部威胁 | 第53-54页 |
| 7.2 SCRM医院发展战略候选方案 | 第54-56页 |
| 7.2.1 SO战略 | 第54页 |
| 7.2.2 WO战略 | 第54页 |
| 7.2.3 ST战略 | 第54-55页 |
| 7.2.4 WT战略 | 第55-56页 |
| 7.3 SCRM医院发展战略选择 | 第56-62页 |
| 7.3.1 定量战略计划矩阵(QSPM矩阵)分析 | 第56-59页 |
| 7.3.2 SCRM医院发展战略建议 | 第59页 |
| 7.3.3 SCRM医院发展战略具体目标 | 第59-62页 |
| 第8章 新医改形势下SCRM医院发展战略的实施与保障 | 第62-70页 |
| 8.1 战略实施 | 第62-68页 |
| 8.1.1 以人为本,深化医院文化建设 | 第62-63页 |
| 8.1.2 培养与引进同步,实现人才强院 | 第63-65页 |
| 8.1.3 集中力量发展优势学科,实施差异化战略 | 第65-66页 |
| 8.1.4 借力转化医学研究平台与医学院建设,实施科教兴院战略 | 第66页 |
| 8.1.5 提升整体服务水平,实施低成本发展战略 | 第66-68页 |
| 8.1.6 把握机会,深化对外发展战略 | 第68页 |
| 8.2 战略实施的保障 | 第68-70页 |
| 8.2.1 加强组织领导 | 第68页 |
| 8.2.2 强化任务落实 | 第68-69页 |
| 8.2.3 加强动员,人人参与实施 | 第69页 |
| 8.2.4 加强控制,提供物质支持 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
