金钻管业市场关系营销研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 引言 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.3 研究的方法和目的 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的目的 | 第14页 |
| 1.4 研究思路和主要内容 | 第14-16页 |
| 第2章 管业市场关系营销的理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 关系营销的概念与特征 | 第16-18页 |
| 2.1.1 关系营销的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 关系营销的特征 | 第17-18页 |
| 2.2 组织市场关系营销 | 第18-21页 |
| 2.2.1 企业内部关系营销分析 | 第18-19页 |
| 2.2.2 客户市场关系营销分析 | 第19页 |
| 2.2.3 分销商市场关系营销分析 | 第19-21页 |
| 第3章 金钻管业市场营销环境分析 | 第21-33页 |
| 3.1 金钻管业公司简介 | 第21-22页 |
| 3.2 金钻管业 PEST 分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 政治和法律环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第23页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24页 |
| 3.3 金钻管业市场营销环境分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 金钻管业现有竞争对手分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 金钻管业供应商的侃价能力分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 金钻管业买方侃价能力分析 | 第26页 |
| 3.3.4 塑料管道替代品威胁分析 | 第26-27页 |
| 3.3.5 金钻管业潜在竞争者分析 | 第27-28页 |
| 3.4 金钻管业内部环境分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 金钻管业优势分析 | 第28-29页 |
| 3.4.2 金钻管业劣势分析 | 第29页 |
| 3.4.3 金钻管业的机会分析 | 第29-30页 |
| 3.4.4 金钻管业的威胁分析 | 第30页 |
| 3.5 SWOT 战略分析 | 第30-33页 |
| 第4章 金钻管业市场关系营销现状及问题分析 | 第33-41页 |
| 4.1 金钻管业营销现状 | 第33-34页 |
| 4.2 金钻管业市场关系营销现状分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 客户市场关系营销 | 第34-35页 |
| 4.2.2 分销商市场关系营销 | 第35-36页 |
| 4.2.3 内部市场关系营销 | 第36-37页 |
| 4.3 市场关系营销实施中的问题分析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 大客户关系营销管理中存在不足 | 第37-38页 |
| 4.3.2 分销商关系营销管理存在不足 | 第38-39页 |
| 4.3.3 金钻管业内部市场关系方面存在的问题 | 第39-41页 |
| 第5章 金钻管业关系营销体系构建 | 第41-46页 |
| 5.1 金钻管业客户关系构建 | 第41-43页 |
| 5.1.1 建立和实施客户数据库营销 | 第42页 |
| 5.1.2 完善和实施服务营销系统 | 第42页 |
| 5.1.3 建立和实施情感营销联系渠道 | 第42-43页 |
| 5.2 金钻管业分销商关系构建 | 第43-44页 |
| 5.2.1 分销商关系管理内容 | 第43-44页 |
| 5.2.2 分销商关系维护 | 第44页 |
| 5.3 金钻管业内部关系构建 | 第44-46页 |
| 5.3.1 完善组织内部结构 | 第44-45页 |
| 5.3.2 加强公司内部人员培养 | 第45-46页 |
| 第6章 金钻管业关系营销实施的保障措施 | 第46-51页 |
| 6.1 加强服务意识，树立关系营销观念 | 第46页 |
| 6.2 完善金钻管业营销组织 | 第46-48页 |
| 6.3 建立健全营销队伍，合理设置人员结构 | 第48-49页 |
| 6.4 完善金钻管业人员激励机制 | 第49-51页 |
| 第7章 结束语 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
