| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第9-12页 |
| 2 H 核电站1 | 第12-19页 |
| 2.1 H核电站建设安装项目介绍 | 第12-13页 |
| 2.2 H核电站1 | 第13-16页 |
| 2.2.1 事故一临时附件板返工事故 | 第13-14页 |
| 2.2.2 事故二安全壳油漆厚度不合格事故 | 第14-15页 |
| 2.2.3 事故三安全监视系统电气柜损坏事故 | 第15页 |
| 2.2.4 事故四仓库保管物项违规事故 | 第15-16页 |
| 2.3 质量管理事故的问题识别 | 第16-19页 |
| 2.3.1 违反工作程序 | 第16页 |
| 2.3.2 员工不熟悉工作内容 | 第16-17页 |
| 2.3.3 监督人员缺乏工作责任 | 第17页 |
| 2.3.4 关键过程缺乏控制 | 第17-18页 |
| 2.3.5 分包商工作缺乏管理 | 第18-19页 |
| 3 H核电站1 | 第19-33页 |
| 3.1 质量管理理论依据 | 第19-23页 |
| 3.1.1 质量管理体系的发展 | 第19-20页 |
| 3.1.2 ISO9000族质量管理体系标准 | 第20-21页 |
| 3.1.3 核电站质量管理体系与核安全文化 | 第21-22页 |
| 3.1.4 ASME NQA-1 核设施质量保证标准 | 第22-23页 |
| 3.2 质量管理问题的成因分析 | 第23-33页 |
| 3.2.1 工作内容对质量管理影响分析 | 第23-26页 |
| 3.2.2 员工质量管理意识与培训情况分析 | 第26-30页 |
| 3.2.3 管理层在质量管理中的领导和监督作用分析 | 第30-32页 |
| 3.2.4 质量管理过程持续改进的有效性分析 | 第32-33页 |
| 3 H核电站1 | 第33-45页 |
| 4.1 优化工作内容的对策 | 第33-35页 |
| 4.1.1 减少外部环境对工作的影响 | 第33页 |
| 4.1.2 预防“单调倦怠”的产生 | 第33-34页 |
| 4.1.3 对工作内容进行分级处理 | 第34-35页 |
| 4.2 提高员工质量管理意识的对策 | 第35-37页 |
| 4.2.1 培养员工养成“质疑的态度” | 第35-36页 |
| 4.2.2 建立报告制度 | 第36页 |
| 4.2.3 加强责任意识 | 第36-37页 |
| 4.2.4 建立完善培训制度 | 第37页 |
| 4.3 加强管理层在质量管理中作用的对策 | 第37-41页 |
| 4.3.1 提高管理层自身能力 | 第37-38页 |
| 4.3.2 明确管理层的工作内容 | 第38-39页 |
| 4.3.3 提升管理层的监督作用 | 第39-41页 |
| 4.4 加强质量管理中“持续改进”方法的对策 | 第41-45页 |
| 4.4.1 软件方面的持续改进 | 第41-42页 |
| 4.4.2 硬件方面的持续改进 | 第42-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |